to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme İadesi Yapılmayan Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
16 Nisan’da yous.com.tr üzerinden bir takım siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile tek çekim olarak yaklaşık 6.500 TL tutarında yaptım. Siparişten bir gün sonra firma tarafından arandım ve ürünün stokta olmadığı, birkaç gün içinde üretileceği ve yaklaşık beş gün sonra tarafıma gönderileceği bilgisi verildi, ben de bunu kabul ettim.
1 Mayıs civarında internetten sipariş durumunu kontrol ettiğimde, siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ancak bu iptal ile ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi. Bunun üzerine firmayı telefonla aradım, ilk aradığımda sistemin kapalı olduğunu söylediler. İki gün sonra tekrar aradığımda bu kez iplik hatası olduğunu, ürünü bu nedenle gönderemeyeceklerini belirttiler. Ben de bunun üzerine para iadesi talep ettim.
Firma açısından yaklaşık 1 aydır, benim fark etmemden itibaren ise yaklaşık 15 gündür ücret iadem yapılmadı. Ürün gönderilmeyecekse, tarafıma ait olan 6.500 TL tutarındaki ödemenin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
16 Nisan’da sipariş verdim, ürün stokta olmadığı için iptal edildi ve para iadesi talep ettim. Para iadesi sonunda yapıldı ancak süreç çok uzun sürdü ve beni yordu. Müşteri memnuniyeti arka planda kaldı ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
