to read complaints and reviews, or file yours. 
Mutty markasının resmi sitesi olan www.mutty.com.tr üzerinden 22 Ocak tarihinde iki adet elbise siparişi verdim. Ürünlerin kargoya verilmesi yaklaşık bir haftayı buldu; bu süreçte ürünlere acil ihtiyacım olmasına rağmen tarafıma ulaşmayınca siparişimi iptal etmek istedim. Müşteri hizmetleri, ürünlerden birinin kargoya verildiğini, bu nedenle sadece diğer ürün için iptal işlemi yapabileceklerini, kargodan gelecek ürünün ise teslim aldıktan sonra iade edilebileceğini belirtti; ben de bu şekilde işlem yapılmasını kabul ettim.
Kargoya verilen ürün 28 Ocak tarihinde Yurtiçi Kargo ile bana teslim edildi, 4 Şubat’ta da istenilen formu doldurup fotoğraflarla birlikte iade işlemini gerçekleştirdim ve gerekli belgeleri mail yoluyla ilettim. Toplamda 4.089,91 TL tutarındaki ödemenin iadesi banka kartıma yapılması gerekirken, ürün iade edilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde para iadem yapılmadı.
İade süreci boyunca WhatsApp ve Gmail üzerinden defalarca kez yazmama rağmen her seferinde “bu hafta yapılacak” denilerek oyalanıyorum. En son 6 Mart tarihinde WhatsApp üzerinden tekrar görüştük; yine aynı şekilde iadenin yapılacağı söylendi; ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Sonuç olarak elimde ürün yok, fakat iki elbisenin parası benden çıkmış durumda.
Hem teslimat sürecindeki gecikme hem de iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşamam nedeniyle Mutty markasına olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Ürün kalitesi de fotoğraflarda göründüğü gibi değildi. Tüm bu yaşananların ivedilikle incelenmesini, 4.089,91 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
17 Aralık’ta Mutty’nin kendi internet sitesi üzerinden iki ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 3.429 TL olarak tek seferde gerçekleştirdim ve sipariş numaram 907987378. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo takibi ne de bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun ...
Mutty.com.tr üzerinden satın aldığım elbise bedeni bana uymadığı için ürünü iade etmek istedim. Elbiseyi 27 Aralık 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim ve 29 Aralık’ta firma tarafından teslim alındı. İade için kendileriyle görüştüğümde, 14 iş günü içinde işlemin tamamlanacağını ilettiler....
7 Ağustos’ta Mutty’nin kendi internet sitesinden 5041***81 takip koduyla 1099,9 TL değerinde bir elbise sipariş ettim. Ürün 10 Ağustos’ta elime ulaştı ancak görseldeki gibi değildi; daha cırtlak renkli ve dokusu farklıydı. İade talep ettiğimde, iade sürecinin çok zor ve uzun olduğu, değişim yapmamın...
Mutty’den internet üzerinden bir elbise satın aldım, ancak elbise elime ulaştığında dikiş hataları ve arızalı kısımlar olduğunu gördüm. Ürünün kusurlarını fotoğraflarla iletmeme rağmen ürünün arızalı olmadığı, hiçbir kusur bulunmadığı söylendi ve önce iade talebim kabul edilmedi. Israrlarım sonucu b...
Yorumlar