Mağazada Yaşanan İade Sorunu Ve Kaba Davranışlar

Merhaba, Gebze Yön AVM mağazasından elektrik süpürgesi aldık. Ertesi gün elimize verilen sözleşme kağıdı ile mağazaya teslim ettik fakat bir itiraz ettiler. 'Kafanıza göre iptal edemezsiniz, alacaksınız, aklınız neredeydi?' diye kaba tavırları vardı. Sözleşme kağıdında, cayma maddesinde herhangi bir sebep belirtmeksizin 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz diyor. Sarışın bayan arkadaş çok sıkıntı yapıyor, hakaret ediyor. Zar zor tamam dediler. Elimizden ürünleri alıp genel merkeze mail atıp 3 gün içerisinde size dönüş yapacağız dediler. Aradığımda 'Sizin aramanız gerek yok, biz sizi arayacağız' dediler ve sözleşme kağıdını yırtıp attılar. Aradan 1 ay geçmiş, sözleşme iptal olmamış, ürün elimizde yok ve hala telefonda hakaret ediyorlar. Yanında verilecek saç kurutma makinesi sözde 1 haftada gelecekti, 1 ay sonra gelince bizim ancak haberimiz oldu. Aradığımızda hala telefonda ters ters konuşmalar, bağırıp çağırmalar var. Kim buna dur diyecek acaba? Sorumlu kim, yetkili kim acaba? Kiminle muhatap olacağız?