to read complaints and reviews, or file yours.Yön AVM Gebze Şube Ürün İptali
14.08.2024 tarihinde Yön AVM'den genç odası olarak ürün beğendik. İşlemleri yaptıktan sonra ertesi gün onay için aranacaksınız dediler ama bazı nedenlerden dolayı ürünü iptal ettirmek istedim ve 15.08.2024'te saat 10:00 sularında Gebze şubesine telefon edip iptal talebinde bulundum. Telefona cevap veren çalışan arkadaş bana şu an iptal edemeyeceğini ve onay için sizi aradıklarında iptal talebinizi iletirsiniz dedi. Ben de bu şekilde çalışan arkadaşın sözüne güvenip bekledim. Daha sonra gün içerisinde beni aradılar ve ürün onaylandı dediler. Ben de iptal ettirmek istiyorum. Ürünü sabah başka bir arkadaşla konuştum, onay için aradıklarında söylersiniz dediler diye söyledim ama bana telefonda konuştuğum bir diğer çalışan, onay bilgisini veren arkadaş size yanlış bilgi vermişler, onaya gitmeden iptal ettirebilirdik, daha erken arasaydınız dedi. Ben de aradığımı söyledim. Beni yanlış yönlendirdiler ve daha sonra iptal talebiniz için mağazamıza gelip beyanname dilekçe yazın dediler. Ben de gittim ve yazıp verdim. Mail olarak gönderdik, size bilgi gelecek dediler. Sonradan mağaza müdürü ile konuştum, tavırları ve davranışı kötü olan bu arkadaş bana zorla ürün satacak sanki merkez iptal etmez diye bir şey söyledi. Şimdi bu ürünün iptalini bir an önce gerçekleştirmezseniz kaymakamlığa gidip Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim mağazayı. Ben hiçbir şekilde bu ürünleri istemiyorum, iptal edin.
Gelişme
Gebze bayisi Yön AVM Firmanız mağazasından taksitli satış sözleşmesi yolu ile satın almış olduğum ürünlere ait satışın iptal edilmesi talebimdir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun “Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, taksitle satış sözleşmeleri hakkında yönetmelik - üçüncü bölüm Cayma Hakkının Kullanımı ve Sonuçları: Cayma hakkı: madde 7 – (1) Tüketici, yedi gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin taksitle satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.” Denilmiştir. Anılan kanun ve yönetmelik hükmünce satışın iptal edilmesi talebimdir. Talebimin geri çevirilmesi halinde Avukat masrafı ve yargılama ücretleri firmanızca karşılanmak üzere yasal yollardan hakkımı arayacağımı bildiririm. Sercan K***
Halen cevap verilmedi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.
Şikayet ettiniz mi, aynı durumu ben de yaşadım. Bugün şikayet ettim ama dönüşü ne kadar sürede oluyor, dönüş yaptılar mı beni de bilgilendirirseniz sevinirim.