Yolcu360'te Erken Teslim İadesi Gecikmesi Ve Destek Kanallarına Ulaşılamama

Yolcu360 üzerinden yapmış olduğum yl-11480504 numaralı araç kiralama rezervasyonum kapsamında aracı 01.08.2026 tarihinde erken teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma 1–5 iş günü içerisinde erken teslim kaynaklı iade tutarının kartıma yansıyacağı bilgisi verildi ancak üzerinden süre geçmesine rağmen 25.000 TL üzerindeki iade hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süreçte hem telefon hem de canlı destek kanalları üzerinden 5 gün boyunca defalarca kez Yolcu360 ile iletişime geçtim. Her seferinde “işlemde” denilerek net bir açıklama yapılmadı, somut bir çözüm ya da tarih bilgisi paylaşılmadı. Ayrıca firmaya düzenli ve hızlı bir şekilde ulaşmak da oldukça zor.

Erken teslim ettiğim araç için hak ettiğim iade tutarının bir an önce kartıma yansıtılmasını ve sürece dair açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.