Yolcu360'tan İptal Edilen Araç Kiralama Ücretinin Geri Ödenmemesi

30 Nisan 2026 tarihinde Mardin Havalimanı’ndan araç kiralamak için Yolcu360 üzerinden rezervasyon yaptım. 15:30 tarih-saatli yl_10163455 kodlu rezervasyonumun ödemesi olarak kredi kartımdan 8.900 TL tahsil edildi. Ancak havalimanına gittiğimde rezervasyonum firma tarafından iptal edildi ve ortada kaldım.

İptalin ardından ücret iadesi için hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca Yolcu360 ile iletişime geçtim. Her seferinde en geç 1 hafta içinde iade yapılacağı söylendi fakat üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Sürekli “döneceğiz, süreçte” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı.

Ödemesi alınan ve firma tarafından iptal edilen rezervasyonumun 8.900 TL tutarındaki ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.