Yolcu360'te 12.970 TL İade Süreci 18 Gün Boyunca Askıda

Yl_8759350 rezervasyon numarası ile Yolcu360 üzerinden 12.970,55 TL tutarında araç kiralama rezervasyonu yaptım. Planlarımın değişmesi nedeniyle rezervasyonu iptal ettim ve 19 Haziran’dan bu yana, yani 18 gündür ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum. Sistem üzerinde iade hâlâ “beklemede” görünüyor ve hesabıma hiçbir ödeme yansımadı.

Ödemeyi kendi adıma kayıtlı kredi kartımdan yaptım. Bu süreçte birkaç defa asistan destek üzerinden yazıştım, ayrıca Yolcu360 tarafından telefonla da arandım. Her seferinde finans departmanında “bankasal bir hata” olduğu, konunun finans birimine iletildiği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak verilen sözlere rağmen somut hiçbir adım atılmadı, iade gerçekleşmedi.

Ben çocuk değilim, defalarca aranıp güzel cümleler kurularak oyalandığımı hissediyorum. Yasal iade süresi dolmuş olmasına rağmen hâlâ sonuç alamamak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ödediğim 12.970,55 TL tutarındaki bedelin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme ile yaşatılan mağduriyet konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.