Yolcu360’da Araç Teslim Edilmemesi Ve İade Gecikmesi

Yolcu360 üzerinden 29 Haziran tarihinde, 30 Haziran–26 Temmuz tarihleri arasında kullanmak üzere araç kiralama rezervasyonu yaptım. 30 Haziran sabah saat 10.00’da aracı teslim almak için Nevşehir Kapadokya Havalimanı karşısındaki Oğuz Rent A Car ofisine gittim ancak Findeks raporundan geçemediğim gerekçesiyle araç teslim edilmedi ve kiralama iptal edildi.

Tedarikçi firma Easy GO yetkilisi E**** E****, yazılı olarak “İptal ve iadesi uygundur, iyi çalışmalar” şeklinde onay verdi. Bu durumda ödemenin iadesini yapması gereken tarafın Yolcu360 olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen üzerinden 2 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı ve uygulamada da rezervasyonum hâlâ iptal edilmiş olarak görünmüyor. Tedarikçi (Easy GO) rezervasyon kodum XML-221937131’dir.

Aracın hiç teslim edilmemesine ve iptal ile iadenin tedarikçi tarafından da açıkça onaylanmış olmasına rağmen, ödemenin hâlâ kartıma geri dönmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yolcu360’ın ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini sağlamasını ve iadenin gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı/mesaj veya mail yoluyla net bir onay göndermesini talep ediyorum.