to read complaints and reviews, or file yours.Yolcu360 Onaylı Rezervasyonuma Olmasına Rağmen Araç Teslim Edilmedi Ve Ücret İade Edilmedi
Yolcu360 üzerinden yl_10111896 rezervasyon numarası ile Nisan 2025 tarihi için Antalya’da araç kiraladım. Bugün aracı teslim almaya gittiğimde araç kiralama şirketi, sistemlerinde benim kiralama koşullarına uygun olmadığıma dair bir bilgi olduğunu, bu nedenle aracı teslim edemeyeceklerini söyledi.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığım ve rezervasyonum onaylı olduğu halde aracı teslim etmediler. Bu rezervasyon için kredi kartımdan 44.926,75 TL çekildi ve yaşanan soruna rağmen şu ana kadar bu tutar iade edilmedi. Üstelik beni son anda ortada bıraktıkları için, seyahatimi gerçekleştirebilmek adına başka bir firmadan çok daha yüksek fiyattan araç kiralamak zorunda kaldım.
Yolcu360 ile iletişime geçtiğimde para iadesi yapacaklarını söylediler; ancak ben bu aracı Nisan 2025 tarihi için aylar öncesinden, fiyatlar çok daha uygunken kiralamıştım. Bugünkü fiyatlar çok yükseldiği için aynı koşullarda araç bulmam artık mümkün değil. Bu mağduriyetimin sadece para iadesi ile giderilemeyeceğini, aynı segmentte aracı benzer fiyatlardan kiralama imkanımın kalmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, Yolcu360’tan onayladıkları rezervasyonu iptal ederek beni mağdur etmeleri sebebiyle hem ödediğim tutarın iadesini hem de yüksek fiyattan araç kiralamak zorunda kalmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26 Nisan 2026 tarihinde Yolcu360 üzerinden rezervasyon yaparak Antalya Aksu Havalimanı şubesinden Everyday firmasından Fiat Egea Ekonomi sınıfı araç kiraladım. Ödemeyi de o tarihte peşin olarak 44.926,75 TL şeklinde gerçekleştirdim.
Aracı teslim almaya gittiğimde, tarafıma hiçbir somut gerekçe sunulmadan, sadece “şahsınız araç kiralamaya uygun değil” gibi muğlak ve ne anlama geldiği belirsiz bir ifade ile araç teslim edilmedi. Hakkımda herhangi bir resmi gerekçe, yazılı açıklama, belge ya da objektif bir değerlendirme kriteri tarafıma sunulmadı.
Everyday şirketi, hiçbir şekilde bana araç veremeyeceklerini söyleyip süreci kapattı. Yolcu360 ile görüştüğümde ise yalnızca ücret iadesi yapabileceklerini, bunun dışında herhangi bir çözüm üretemeyeceklerini ilettiler. Bu süreçte hem zaman kaybına uğradım, hem de o tarihte yaptığım planlar tamamen aksadı.
Bugün geldiğimiz noktada, aynı tarihler için araç kiralama fiyatlarının çok yükselmiş olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle sadece ücret iadesi değil, ayrıca o günkü fiyat ile bugünkü fiyatlar arasındaki farkı ve mağduriyetimi karşılayacak şekilde ek tazminat talep ediyorum. Ayrıca şahsımın araç kiralamaya neden “uygun görülmediğine” dair açık, net ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum.
Everyday Şirketide süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Mağduriyetimden onlarda sorumludur.
