Onaylanan İadenin 2 Aylık Gecikmesi Ve İletişimsizlik

04.03.2026 tarihinde Yolcu360 üzerinden online olarak bireysel/Yurtiçi araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon numaram YL_9468597’dir. Aracı teslim alacağımız 04.04.2026 tarihinde işlemin iptalini ve ücretin iadesini talep ettim, talebim firma tarafından onaylandı ve en geç 1 hafta içinde ödemenin yapıldığı karta iadenin yapılacağı söylendi.

Bugün 30.04.2026 tarihi itibarıyla üzerinden neredeyse 2 ay geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri bildirimde bulunuldu. Ayrıca firmanın iletişim numarası üzerinden müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Sitenizde benzer şikayetleri okuyunca, aynı sorunun pek çok kez tekrarlandığını görmek Yolcu360 adına beni açıkçası hayal kırıklığına uğrattı.

Ödediğim 6.127,70 TL tutarının, rezervasyonumun iptali onaylandığı şekilde, gecikmeksizin ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden de resmi olarak takip edeceğimi belirtmek istiyorum.