Yolcu360’tan 27.457 TL İptal Edilen Kiralama Ücretinin İadesi Yapılmadı

Yolcu360 üzerinden farklı tarihlerde 4 ayrı araç kiralama işlemi gerçekleştirdim. Daha sonra bu kiralamaları, firmanın kendi koşullarına uygun şekilde 26 Ocak tarihinde iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında tarafıma ücret iadesi yapılacağı, bu iadenin de 7 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi.

Ancak üzerinden yeterli süre geçmesine rağmen hesabıma tek kuruş iade yansımadı. Bununla birlikte süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme, açıklama veya geri dönüş de almadım. Konuyu netleştirmek için bankamla da görüştüm ve bankam, hesabıma Yolcu360 tarafından herhangi bir iade/para girişinin olmadığını açıkça belirtti. Yani ne iade var ne de sürece dair şeffaf bir açıklama yapılmış durumda.

Şu anda yl_8842574, yl_8857904, yl_8861214 ve yl_8865786 numaralı rezervasyonlarımın iptali nedeniyle toplam 27.457,07 TL tutarında bir iade bekliyorum. Bu yaşananlar hem maddi hem de zaman kaybı anlamında açıkça mağduriyet yaratmaktadır.

Yolcu360’dan, ilgili 4 iptale ait toplam 27.457,07 TL tutarındaki ücret iadesinin derhal yapılmasını ya da en azından neden yapılmadığına dair net ve yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.