Tam Kasko Ücretindeki Beklenmedik Artış Ve Yanıtsız İletişim

Yolcu360 üzerinden 8-12 Ağustos tarihleri arasında İspanya’da 9 kişilik minibüs kiraladım. Rezervasyonu yapmadan önce telefonla aradığımda, full kasko bedelinin günlük 32 Euro olacağı net şekilde söylendi. Aracı almadan yaklaşık iki gün önce tekrar arayıp teyit etmek istediğimde ise bu kez günlük ücretin 42 Euro olacağı ifade edildi.

Ancak aracı teslim almaya gittiğimde full kasko bedeli bu rakamların da üzerine çıkarak günlük 50 Euro’yu geçti ve sonunda 53 Euro’dan full kasko yapmak zorunda kaldım. Telefonda verilen bilgilerle araç teslim noktasındaki fiyatlar arasında ciddi bir fark vardı. Görüşmelerin ses kayıtları mevcut olmasına rağmen, sorunu yaşadığım anda Yolcu360’ı aradığımda telefonlar açılmadı ve bana herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Başta gerçek fiyat bilgisi paylaşılsaydı bu şartlarda asla onay vermez, başka bir firmadan araç kiralardım. Telefonla söylenen tutarlar ile sahadaki tutarın uyuşmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, full kasko için oluşan fiyat farkının tarafıma iadesini talep ediyorum. Eğer iade yapılmayacaksa da bu yaşananların kamuoyuna yansıyarak insanların verilen bilgilere sorgusuz sualsiz güvenmemesi ve benzer mağduriyetler yaşamaması için gereğinin yapılmasını istiyorum.