Findeks Nedeniyle İptal Edilen Kiralama Ücretinin Gecikmeli İadesi Ve Bilgi Eksikliği

Yolcu360 üzerinden 09.05.2026 – 20.05.2026 tarihleri arasında kullanmak üzere 11 günlük araç kiralaması yaptım ve bu işlem için kredi kartımdan 11.284,29 TL tahsil edildi. Ancak kiralama, Findeks puanım gerekçe gösterilerek tek taraflı olarak iptal edildi ve bana ödemenin 3 iş günü içerisinde iade edileceği söylendi.

Aradan 12 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. İade süreciyle ilgili bana net bir bilgi de verilmediği için ücretin nereye, nasıl iade edileceğini dahi bilmiyorum. Telefonla ulaşma imkanı olmadığı için sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabiliyorum ve her yazdığımda aynı cevapları alıyorum. Her seferinde, bana ilettikleri standart mailin ekran görüntüsünü gönderip “ilgili süreci hızlandıracağız” denilerek oyalanıyorum, fakat somut hiçbir gelişme olmuyor.

Findeks sebebiyle rezervasyonumu iptal eden Yolcu360’ın, kredi kartımdan çekilen 11.284,29 TL tutarı gecikmeksizin ve eksiksiz olarak kartıma iade etmesini, ayrıca iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. İptal işleminin gerçekleştiği tarihten itibaren 14 günü aşan bir süre içinde iade işlemi gerçekleşmediği takdirde, ödediğim tutarı yasal yollardan ve dava açarak tahsil etmeye çalışacağımı da belirtmek istiyorum.