İsim Değişikliği İçin Erken Rezervasyon İndirimi İptal Edildi, 10 Bin TL Ek Ücret Talep Edildi

29.07–09.08.2026 tarihleri arasında İstanbul için Yolcu360 üzerinden araç kiraladım ve ödemeyi erken rezervasyon avantajıyla online olarak yaklaşık 23.000 TL tutarında gerçekleştirdim. Aracı teslim almadan önce rezervasyon sahibi ismiyle ilgili bir değişiklik yapmamız gerekti ve bunun için Yolcu360 ile iletişime geçtik.

Müşteri temsilcisine yalnızca isim değişikliği talebimizi iletmiş olmamıza rağmen, bize mevcut rezervasyonu iptal edip aynı araç için yeniden rezervasyon yapabileceklerini, ancak bunun güncel kiralama ücretleri üzerinden olacağını söylediler. Aynı araç için bu kez yaklaşık 32.000 TL ödeme yapmamız gerektiği, yani arada yaklaşık 10.000 TL fark çıkacağı bilgisi verildi. Sadece isim değişikliği talep etmişken, bu talebin gerekçe gösterilerek erken rezervasyonla kazandığımız fiyat avantajının tamamen ortadan kaldırılmak istenmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Bu duruma itiraz ettik ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve 29.07.2026 tarihinde saat 21:00–21:30 civarında, başka çaremiz kalmadığı için rezervasyonu iptal etmek zorunda bırakıldık. Ardından rezervasyonumun iptal edildiğine ve ücret iadesi yapılacağına dair bilgilendirme e-postası aldım.

Bu yaşadıklarım nedeniyle Yolcu360 ile araç kiralamayı düşünenlerin çok dikkatli olmasını, benzer bir durum yaşamamak için sözleşme ve koşulları ayrıntılı şekilde incelemeden ödeme yapmamalarını özellikle tavsiye ederim.