Yolcu360 Araç Yok İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor

Yolcu 360 Bilişim Anonim Şirketi üzerinden 25.06.2026 ve 26.06.2026 tarihlerinde yl-10991741 ve yl-1100898 numaralı iki ayrı araç kiralama rezervasyonu yaptım. Ancak her iki rezervasyonum için de araç olmadığı söylenerek işlemler iptal edildi ve buna rağmen ödemelerim tarafıma iade edilmedi.

Garanti Bankası kredi kartımla sırasıyla 5.583,73 TL ve 5.065,36 TL olmak üzere toplamda iki ayrı ödeme çekildi. Bayide bana iadenin 7 gün içinde yapılacağı söylendi. Canlı müşteri temsilcisi olmadığı için yalnızca WhatsApp hattı üzerinden görüştüm, orada da iadenin 7 iş gününde yapılacağı bilgisi verildi. Bugün itibarıyla 8–9 iş günü geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı, ayrıca attığım e-postalara da geri dönüş alamıyorum.

Araçların olmadığı gerekçesiyle rezervasyonlarımı iptal eden Yolcu360’ın, belirtilen süre dolmasına rağmen ücret iadesini yapmamasından dolayı mağdur oldum. İstanbul’da yaptığım bu işlemlerle ilgili olarak, yl-10991741 ve yl-1100898 numaralı rezervasyonlarıma ait 5.583,73 TL ve 5.065,36 TL tutarındaki bedellerin en kısa sürede Garanti Bankası kredi kartıma eksiksiz ve gecikmesiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.