Findeks Yetersizliği Nedeniyle İptal Edilen Araç Kiralama Ücreti Geri Ödenmedi

Yolcu360 üzerinden Kayseri için 14.06.2026 - 27.06.2026 tarihleri arasında araç kiraladım. Ödemeyi kredi kartımla 18.310 TL olarak gerçekleştirdim. Ödemeden yaklaşık 1 saat sonra Findeks raporunun yetersiz olduğu gerekçesiyle rezervasyonum iptal edildi ve tarafıma, para iadesi için Yolcu360 ile görüşmem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine Yolcu360’ın sitesinden iptal işlemini gerçekleştirdim ve ekranda “Dert değil! 7/24 çalışan efsaneler takımımız size birazdan ulaşacaktır.” şeklinde bir bildirim çıktı. Ancak üzerinden 1 saat geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Ben de kendim müşteri hizmetleri numarasını aradım fakat herhangi bir muhataba bağlanamadım.

Şu anda ne iptal süreciyle ilgili net bir bilgilendirme aldım ne de 18.310 TL tutarındaki ödemenin iadesi gerçekleştirildi. Yl_10808404 rezervasyon numaralı işlemime ait ödemenin herhangi bir kesinti olmadan acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme iadesi gerçekleştirildiğinde Yolcu360 hesabımı kapatmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.