İptal Edilen Araç Kiralama Ücreti 10.750 TL Geri Ödenmedi

Yolcu 360 üzerinden 22.05.2026 tarihinde, 27.05.2026 – 31.05.2026 tarihleri arasında kullanmak üzere 22_8e0822d numaralı rezervasyon ile araç kiralama işlemi yaptım. Ödemeyi 10.750 TL olarak kredi kartı ile peşin şekilde gerçekleştirdim.

Daha sonra şirket tarafından tarafıma ulaşılarak Findeks puanımın düşük olduğu, bu nedenle aracı kiralayamayacağım söylendi. Bunun üzerine aynı gün, 22.05.2026 tarihinde rezervasyonu web siteniz üzerinden iptal ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir çalışan benimle iletişime geçmedi ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

İptal ve iade süreciyle ilgili olarak internet siteniz üzerinden defalarca iletişim talebi bırakmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve telefonla da kimseye ulaşamıyorum. Ne araç teslimi gerçekleşti ne de hizmet aldım, buna rağmen 10.750 TL’lik ödemenin halen tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım.

Rezervasyonumun iptali kapsamında ödediğim 10.750 TL tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.