Büyük Bavul Ücretinin Haksız Alınması Ve İade Talebi

17 Ocak 2026 tarihinde saat 13.35’te Pendik‑Ankara hızlı tren seferi için kendim ve 6 yaşındaki oğlum adına business bilet aldım. Yanımızda bir büyük boy bavul ve bir bebek arabası bulunuyordu. Büyük boy bavulumun ağırlığı 30 kilonun üzerinde değildi; ayrıca oğlum için de bilet aldığım için, toplam bagaj hakkımızın bu eşyalar için yeterli olması gerektiğini düşünüyorum.

Pendik istasyonunda gişe görevlisi, büyük boy bavulum için benden ayrıca 150 TL ücret tahsil etti ve bu işleme dair telefonuma mesajla bilgilendirme geldi. İlk hızlı tren deneyimim olduğu için o anda itiraz edemedim; fakat sonrasında yaptığım araştırmada, bu ödemenin gereksiz yere alındığını fark ettim.

Bu nedenle, benden alınan 150 TL tutarındaki bagaj ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde kişiye göre değişen uygulamaların önüne geçilmesi, kuralların net ve adil şekilde uygulanması ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.