Yanlış Anonslar Nedeniyle YHT Trenini Kaçırma Ve Zaman Kaybı

23.09.2026 tarihinde Eskişehir YHT Garı’nda TCDD Taşımacılık’a ait Eskişehir–Konya seferimde yaşadığım anons hataları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. PNR numarası S26AD199F olan 13.31 hareket saatli trenim için gar anons sisteminden trenin 13.44’te hareket edeceği duyuruldu. Bu resmi anonsa güvenerek peronda beklemeye devam ettim. Güvenlik görevlisine sorduğumda bilet kontrol noktasının henüz açılmadığı söylendi. Saat 13.41 civarında bilet kontrol noktasına gittiğimde ise trenin çoktan kalktığı bilgisi verildi.

Treni bu hatalı bilgilendirme yüzünden kaçırdığım için mecburen aynı gün 18.16 seferine yeniden bilet almak zorunda kaldım. Ancak bu kez de 18.16 seferini beklerken trenin 18.44’te geleceğine dair farklı bir anons yapıldı. Aynı gün içinde iki kez çelişkili ve gerçeği yansıtmayan anonsla karşılaşmış olmak, sistematik bir bilgilendirme sorunu olduğunu gösteriyor.

Maddi kaybı bir kenara bırakıyorum; burada asıl sorun, yolcuların zamanının hiçe sayılmasıdır. İnsanlar YHT’yi hızlı ve zamanında ulaşım sağlamak için tercih ediyor. Yolcuların önemli işleri, randevuları, sınavları, hastane işlemleri veya yetişmek zorunda oldukları başka yerler olabiliyor. Hatalı ya da çelişkili anonslar yüzünden insanlar işinden gücünden oluyor ve saatlerce gar içerisinde beklemek zorunda kalıyor.

Bir yolcu olarak gar içerisindeki resmi anonslara güvenmekten başka ne yapmam bekleniyor, bunu anlamakta zorlanıyorum. Eğer trenin gerçek hareket saati farklıysa, yolculara neden gerçeğe uymayan saatler anons ediliyor, bunun açıklanmasını istiyorum.

TCDD’den bu olayın detaylı şekilde incelenmesini, Eskişehir YHT Garı’ndaki anons sisteminin ve sorumlu personelin kontrol edilerek anons saatlerinin trenlerin gerçek hareket saatleriyle neden uyuşmadığının açıklanmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için anons ve bilgilendirme süreçlerinde gerekli düzenlemelerin yapılmasını, yolcuların zamanına ve planlarına saygı gösteren, doğru ve tutarlı bir bilgilendirme sistemi kurulmasını istiyorum. Vatandaşın zamanı da en az bilet ücreti kadar değerlidir ve TCDD gibi şehirlerarası ulaşımda kullanılan bir sistemde yolcuların doğru ve zamanında bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.