to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Görevlisinin Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle Hızlı Tren Kaçırıldı, Bilet İadesi Bekleniyor
14 Nisan 2026 tarihinde Pendik YHT garında, güvenlik görevlisinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle hızlı treni 5 dakika ile kaçırdım. Güvenlik görevlisi trenin hareket saati konusunda beni yanlış yönlendirdi, ben de bu bilgiye güvenerek perona yöneldim ancak trene yetişemedim.
Treni kaçırmış olmama rağmen istasyonda kimse konuyla ilgili muhatap olmadı, derdimi anlatacak, süreçle ilgili bilgi verecek ya da çözüm sunacak yetkili birini bulamadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyet hissine yol açtı.
Yanlış bilgilendirme sonucu treni kaçırmış olmam nedeniyle, kullanamadığım sefer için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için istasyondaki güvenlik ve ilgili personelin yolcu bilgilendirmesi konusunda daha dikkatli ve özenli olması yönünde gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını istiyorum.
Gelişme
14 Nisan 2026 tarihinde sabah 06.30 İstanbul–Eskişehir YHT seferine binmek için istasyondaydım. İstasyondaki güvenlik görevlisi tren saati konusunda beni yanlış yönlendirerek hatalı bilgi verdi ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle treni kaçırdım.
Treni kaçırdıktan sonra istasyonda yetkili bir muhatap bulmaya çalıştım ancak kimse sorumluluk almadı, benimle ilgilenmedi ve mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de bilet ücretimi boşa vermiş oldum.
Yaşadığım bu hatalı yönlendirme ve ilgisizlik nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iade edilmesini, ayrıca yolcuları bilgilendiren güvenlik personelinin doğru yönlendirme yapabilmesi için ciddi şekilde eğitilmesini talep ediyorum.
