TCDD Bilet İadesinde Eksik Ödeme Ve Bilgi Eksikliği

24 Ağustos 2025 tarihinde TCDD mobil uygulaması üzerinden Arifiye-Eskişehir YHT hattında çift yönlü aldığım bileti tek yöne çevirdim. Bu işlem sonrası, 1.910 TL ödediğim bilet için yalnızca 760 TL iade edildi. 28 Ağustos 2025’te bu miktar hesabıma yatırıldı. 30 Ağustos’ta ise gidiş yönlü bileti tamamen iptal ettim, fakat bu işlemden doğan 800 TL’lik iade 13 gündür yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, üçten fazla kez de WhatsApp çözüm merkezi ile görüştüm. Ancak her seferinde sadece 760 TL’nin iade edildiği belirtiliyor, kalan 800 TL’lik tutarın akıbetiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmıyor.

İlgili işlemlere ait PNR numaram: S25MME1WK. Kalan 800 TL tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.