to read complaints and reviews, or file yours. 
02.10.2025 gidiş, 08.10.2025 dönüş tarihli Ankara-İstanbul hızlı tren (İzmit gidiş, Eryaman dönüş) biletimi TCDD uygulaması üzerinden aldım. Bilet bilgilerim: PNR S25Y8EFUU, toplam ödeme tutarı 1.430 TL'dir. Seyahat tarihlerimi değiştirmem gerektiği için biletimi uygulama üzerinden açık bilete çevirdim. Daha sonra biletimi iade etmek istedim ve uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Uygulamada 7 ila 14 gün içinde para iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak 14 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Bu süreçte TCDD müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp şikayet hattına ve uygulama çözüm merkezine yazdım. Her seferinde farklı ve yetersiz cevaplar aldım. Son olarak tarafıma "Bu durumda para iadesi yapılmaz, açık bilet olarak da bilet hakkı verilmez" şeklinde yazılı bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda uygulamada açık biletlerim kısmında da herhangi bir biletim görünmüyor, yani hem para iadesi hem de bilet hakkım kayboldu.
Uygulama üzerinden iade işlemi yapılmasına izin verilip, ardından hem para iadesi hem de bilet hakkı verilmemesi mağduriyet yaratmaktadır. Para iadesi ya da yeni bir bilet hakkı talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
21 Ağustos 2025 tarihinde Ankara-İstanbul Yüksek Hızlı Tren hattında, 4.40’ta gelmesi gereken 6.11 seferli treni bekledim. Ancak tren yaklaşık 2 saatten fazla gecikmeyle, 6-6.5 civarında geldi. 4. Vagon 9. Koltukta oturuyordum. Biletimi TCDD mobil uygulamasından aldım ve 130 TL ödedim (PNR: S259K9NN...
24 Ağustos 2025 tarihinde TCDD mobil uygulaması üzerinden Arifiye-Eskişehir YHT hattında çift yönlü aldığım bileti tek yöne çevirdim. Bu işlem sonrası, 1.910 TL ödediğim bilet için yalnızca 760 TL iade edildi. 28 Ağustos 2025’te bu miktar hesabıma yatırıldı. 30 Ağustos’ta ise gidiş yönlü bileti tama...
TCDD'den 13 Haziran 2025 tarihinde aldığım İstanbul-Ankara hızlı tren biletimi, 14 Haziran 2025 tarihinde iptal edip iade ettim. Ancak üzerinden neredeyse 14 gün geçmesine rağmen para iadesi hâlâ banka kartıma yapılmadı. Bu konuda çok mağdurum ve en hızlı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
20 Ocak 2025 tarihinde YHT mobil uygulamasından 2.280 TL lik, Eskişehir-İstanbul istikametine 3 adet business tren bileti aldım, sonrasında 3 biletimide ekonomiyle değiştirdim. Ancak kartıma sadece 178,32 TL tutarında iade yapıldı. Bununla ilgili çözüm merkezinden talep oluşturdum, para iademle ilgi...
Yorumlar