YHT | Yüksek Hızlı Tren çağrı merkezi

24 Aralık tarihinde İstanbul–Eskişehir YHT seferi için aldığımız iki kişilik bileti iptal ettik, ancak bu iptallerin ücret iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı. İptal sırasında kesinti olacağı, yaklaşık 900 TL tutarındaki iki bilet için 700 küsur lira civarında bir iade almam gerektiği bilgisini biliyorum...

14/11/2025 tarihinde, TCDD mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla Ankara-İstanbul YHT hattı için yarın sabah 06:00 trenine 780 TL tutarında bilet aldım. Elimdeki açık bilete rezervasyon yaptırdıktan sonra, iptal işlemi için başvurdum ve kesinti yapılmasını da kabul ettim. Ancak, hem çağrı merkezi...

10 Kasım 2025 gecesi saat 2 civarında TCDD’nin Ankara-İstanbul hızlı tren hattı için iki kişilik bilet aldım. Bir bilette çocuk indirimi, diğerinde ise aile indirimi uyguladım. Ancak aile indiriminin en az 3 kişi için geçerli olduğu bilgisi biletleme sırasında açıkça belirtilmedi ve sistem tarafında...

19 Eylül 2025 tarihinde TCDD YHT için internet üzerinden aldığım ücretsiz engelli biletimi, dolmuşu kaçırdığım için kullanamadım ve iade etmek istedim. Ancak 75 dakika kuralı nedeniyle bilet iade talebim reddedildi. Hem internet üzerinden hem de 444 82 33 çağrı merkezi ve gişe aracılığıyla iade işle...

20.08.2025'te saat 10:55’te Ankara Gar kalkışlı, Arifiye Gar varışlı YHT bileti aldım (Bilet No: S256VRDPT). Ancak işlerim nedeniyle Ankara Gar’a yetişmem zor olacağı için Eryaman durağından trene binebilme imkanım olup olmadığını öğrenmek amacıyla çağrı merkezinizi aradım. Uzun bir süre, önümde 29 ...

YHT internet sitesinden anne ve babam için Ankara Gar-İstanbul Bakırköy yönüne, 65 yaş üstü iki bilet almak istedim. En son ödeme ekranında kredi kartı bilgilerini girdim. Onaylama aşamasında, sistem uzun süre bekleme bahanesiyle (aslında bekleme olmamasına rağmen) YHT internet sitesi bizi sistemden...

13 Mayıs 2025 tarihinde Eryaman YHT istasyonunda, 11.59 Ankara-İstanbul treni için bilet kontrolü sırasında sürekli sıraya girip çıkan, ardından önümüzden valiz kısmından yolcusunun valizini geçiren, bilet kontrolörlerine "Benim haberim var" diyerek geçip yolcusunu önümüze tekrar aldıran, siyah giyi...

Ocak ayında Ankara-İstanbul YHT için 2 kişilik gidiş-dönüş bileti aldım. Fakat Ocak ayında seyahatimi gerçekleştiremeyeceğim için çağrı merkezini aradım. İptal yerine, bileti açık bilet haline getirirsek 3 ay içinde kullanabileceğimi söylediler. 27 Nisan'da 3 ay doluyor. 24 Nisan günü tekrar aradığı...

18/02/2025 16:50 tarihinde Ankara - İstanbul YHT seferi ile bir yolculuk gerçekleştirdim. Bu yolculuk sonrası bir eşyamı kaybettim. Kayıp için TCDD çağrı merkezine ulaştığımda, kayıp eşyanın binilen trenin vardığı son durakta teslim alınabileceğini ve bunun için ilgili istasyona ulaşmam gerektiği be...

06 Şubat 2025 tarihinde aldığım (bilet PNR kodu S25TT9YNY) biletimin iptal edilip, iadesini talep ediyorum. Ortalama 5 gün içerisinde iptal işlemi yaptığım halde, parasını ödediğim biletimin ücret iadesinin yapılmayacağı belirtiliyor. Yasal olarak bir tüketici olarak hakkımı arıyorum, hizmetini alma...

Her yıl artan fahiş fiyatlar ve özellikle yılın ilk aylarında yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyetimi dile getirmek istiyorum. Geçmiş yıllarda mobil uygulama üzerinden gerçekleştirebildiğim birçok işlemi, bu yılın başında artık yapamamaktayım. Bilet değişikliği, ücretsiz açık bilete çevirme gibi ...

Yüksek Hızlı Tren İstanbul - Konya seferinden kuzen adına bilet almış bulunmaktayız. 16.12.2024 tarihli biletimi 17.12.2024 tarihi ile değiştirmek istedim. Sistem üzerinden değişikliği yapmak istediğimde sistemde sürekli hata aldım. Daha sonrasında uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimizde aynı ...

TCDD Doğu Ekspresi ile 29 Ağustos 2024 te Kayseri-Ankara bileti aldım. Ankara'dan da İzmit'e aynı gün 11 için YHT bileti aldım 2 adet. Kayseri'de 2.27 de kalkması gereken tren 1 saatten fazla rötar yaptı. Dur kalk dur kalk ilerlemeyle 9.39 yerine 11 gibi Ankara'ya geldi. Bende bu arada hızlı treni k...

23.08.2024 tarihine İstanbul-Ankara arasına aldığımız bileti Ankara-İstanbul olarak değiştirmek istiyoruz fakat açık bilet olduğu için ne iade edebiliyoruz ne değişiklik yapabiliyoruz ne de YHT çağrı merkezine ulaşabiliyoruz. Bileti gün itibari ile iki hafta önce aldık. Dolayısıyla her iki tarafında...

TCDD EYBİS üzerinden hızlı tren için ücretsiz engelli biletinden yararlanıp hafta sonları İstanbul'dan ailemin yanına Ankara'ya, dönüşte de İstanbul'a gidiyorum. Zaten 2 haftadır yıllık izindeydim, kullanmıyordum hızlı treni. Geçen pazar, 21 Temmuz, izin dönüşü olduğu için İstanbul'a dönecekken raha...

İstanbul-Ankara arası YHT bileti aldım gidiş dönüş, fakat alım ekranı bitiminde hata verdi. Fakat paramı iade etmedi param açık provizyonda kaldı. Ne paramı alabildim ne biletimi alabildim. Çağrı merkezlerinden cevap alamıyorum telefonları çalmıyor boşa düşüyor. Paramı veya biletimi geri istiyorum

20.05.2025 tarihinde aldığım Konya-İstanbul hızlı tren seferine ait S24PXWFLG PNR kodlu biletimi iade etmek istediğimde %15 kesinti yapılacağını gördüm. Günler öncesinden iade (4 gün öncesinde) etmek istediğim bilete ait kesinti yapmak kesinlikle hak değildir ve buna ek olarak biletimi satın alırken...

20.05.2025 tarihinde https://bilet.tcdd.gov.tr adresinden aldığım Konya-İstanbul hızlı tren seferine biletimi iade etmek istediğimde %15 kesinti yapılacağını gördüm. Günler öncesinden iade (4 gün öncesinde) etmek istediğim bilete ait kesinti yapmak kesinlikle hak değildir ve buna ek olarak biletimi ...

+2

Bilet iptallerinin süresinde değişiklik olmuş ve hiçbir haber verilmiyor. Daha öncesinde seferden en geç 30 dakika öncesine kadar olan süreyi 75 dakika yapmışlar bu yüzden 5-10 dakika ile biletimi ne iptal edebildim ne de değiştirebildim. SMS atılmadan uygulama üzerinden bilgilendirme geçilmeden duy...

28/10/2023 tarihinde İzmit - İstanbul yönünde 18:20 kalkışlı YHT biletimi 17:36 olarak değiştirmek için İzmit YHT garına geldim. Görevli değişiklik süresinin 75 dakika olarak değiştirildiğini süre dolduğu için değişiklik yapılmayacağını iletti. İnternet sitesinde bilet değişiklik menüsünde bu konuda...

Bilet bilgisi için Müşteri Temsilcilerini arıyorum sanki uykudan zorla uyandırmışız ağzının içinde oflaya poflaya cevap veriyorlar ve ben ne soruyorum onlar ne cevaplıyor bence hiçbir şekilde çağrı merkezinizde. Bayan personel çalıştırmayın bir küfür etmediği kaldı sonrasında. İsmini bile duyamadım.

Eşimle birlikte 27.06.23 tarihinde 14.05te Ankara’dan Söğütlüçeşme’ye giden YHT 'deydik. Arifiye bölgesine yakın bir yerde elektrik tellerinin kopması sonucu 3.30 saat trende havasız susuz elektriksiz tuvaleti kullanamadan mahsur kalmış, havasızlık dolayısıyla baygınlık geçirme noktasına kadar gelmi...

Yüksek hızlı trenden aldığım bilet üzerinde tarih olarak değişim yapmak istedim online olarak, herhangi bir uyarı bildirim vermeden, sadece dönüş biletimi değiştirmek istediğim için gidiş biletine işlem uygulamadım fakat bunun yüzünden dönüş bilet tarihim değiştirilip gidiş biletim iptal edildi. Bu ...