YHT (Yüksek Hızlı Tren) TCDD'nin Bilet İadelerindeki Hukuksuz Bir Şekilde Yaptığı Kesinti

20.05.2025 tarihinde aldığım Konya-İstanbul hızlı tren seferine ait S24PXWFLG PNR kodlu biletimi iade etmek istediğimde %15 kesinti yapılacağını gördüm. Günler öncesinden iade (4 gün öncesinde) etmek istediğim bilete ait kesinti yapmak kesinlikle hak değildir ve buna ek olarak biletimi satın alırken iade esnasında kesinti yapılacağına dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Konu ile alakalı 444 8 233 çağrı merkezini aradığımda E** Bey'in çağrı merkezi üzerinden iade yapılamadığını, çözüm merkezi üzerinden kesintisiz iade yapılacağı bilgisi verildi. Tüketici hakkım olarak aldığım malın/hizmetin hizmet gerçekleşmeden 14 gün içerisinde iade etme hakkım olduğunun bilincindeyim ve almadığım bir hizmet için kesinti ödemek zorunda değilim. TCDD'nin bu tür bir kesintiyi yapması etik değildir ki bilet üzerinden yapılan kesinti haksız kazanç olup hukuki bir suçtur. Söz konusu biletime ait iadenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmemesi halinde soluğu Tüketici Hakları Hakem Heyeti'nde alacağımı ve gerekirse süreci CİMER'e kadar sürdüreceğimi belirtmek isterim.