Bilet Değişim Ücretinin Üç Kat Çekilmesi Ve İade Talebi

TCDD İstanbul–Eskişehir arası gidiş–dönüş hızlı tren bileti aldım. Gidiş biletim 8 Nisan Bostancı, dönüş biletim ise 13 Ekim saat 18.00 Eskişehir seferiydi. Dönüş bileti için gün değişikliği yapmak istediğimde bilet değişim ücreti olarak 260 TL tahsil edildi.

Bu ödemeyi TCDD e-bilet web sitesi üzerinden yaparken sistem her seferinde hata verdi ve işlemin tamamlanmadığını düşündüm. Daha sonra kart ekstreme baktığımda, bilet değişim ücreti olan 260 TL’nin 3 defa çekildiğini ve toplamda 780 TL tahsil edildiğini gördüm. Oysa olması gereken tutar sadece 260 TL idi. İşleme ait PNR numaram S26EP4M23’tür.

Haksız yere çekilen 520 TL’nin en kısa sürede kartıma iadesini talep ediyorum.