Yanıltıcı Bilgi Ve Personel Davranışı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

21 Eylül saat 12.30 Erdemli–Malatya seferi için Yeni Bingöl firmasından 7 numaralı koltukta, 1800 TL tutarında bilet aldık. Sefer saatinden önce bizi arayarak otobüsün sanayide olduğunu, Erdemli’ye gelemeyeceğini ve saat 11.30’da başka bir araçla Mersin’e götürüleceğimizi söylediler. Aceleyle hazırlanıp otogara gittik, mağdur olmamak için söylenenlere güvendik.

Mersin’e vardığımızda ise bize söylenenin aksine otobüsün sanayide falan olmadığını, otogarda durduğunu gördük. Personel sanki dalga geçer gibi, pijamalarıyla otobüsün yanına geldi, bu da aslında uyuyup seferi geciktirdiklerini düşündürdü. Kendimizi kandırılmış ve ciddiye alınmamış hissettik.

Ayrıca aracın çok küçük olması, yol boyunca çok az mola verilmesi ve yolcuların ihtiyaçlarının dikkate alınmaması da bizi son derece rahatsız etti. Bu yaşadıklarımız nedeniyle firmadan kesinlikle memnun kalmadık ve bir daha tercih etmeyeceğiz.

Bu süreçle ilgili mağduriyetimizin dikkate alınmasını, yaşananların araştırılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.