Yüksek Tutarlı Sipariş Açık Görülen Burger King Şubesinde Açıklama Olmadan İptal Edildi

Burger King Kazasker şubesiyle yaşadığım saygısız ve ciddiyetsiz bir durumu paylaşmak istiyorum. Bu akşam saat 19:00 civarında Yemeksepeti üzerinden #cpss-2639-0w6a numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken uygulamada restoran bir ara “kapalı” göründü, sonra tekrar girip yeniden, gerçekten uğraşarak sipariş oluşturdum.

Sipariş verdikten sonra dakikalarca “onay bekleniyor” ekranında kaldı. Bir terslik olacağını hissettim ve nitekim hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sessiz sedasız iptal edildi. 2.660 TL tutarında, içeriğinde Triple Whopper, Big King XXL ve başka ürünler bulunan bir siparişten bahsediyorum. İşten yorgun gelmiş, karnı aç bir insanı bu şekilde oyalamak, sonra da hiçbir açıklama yapmadan iptal etmek ne Burger King markasına ne de Yemeksepeti’ne yakışıyor.

Restoran gerçekten kapalıysa uygulamada listede çıkmaması veya menüsüne girilememesi gerekiyor. Eğer yoğunluktan dolayı sipariş almak istemiyorlarsa da sisteme kendilerini kapatmaları gerekir. İnsanlar burada eşek başı ya da enayi değil; kimsenin zamanı bu kadar değersiz olamaz.

Bu yaşanan ciddiyetsizliğin sorumlularının tespit edilmesini, ilgili restoranla gerekli yaptırımların uygulanmasını ve sistem tarafında da restoran açık/kapalı durumunun ve sipariş akışının artık insanları mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu iptal ve bekletme süreciyle ilgili net ve somut bir açıklama bekliyorum.