to read complaints and reviews, or file yours. 
Restoranımız Kumru Keyfi (id: ecte), İzmir’de Yemeksepeti platformunda faaliyet göstermektedir. 19 Eylül 2025 tarihinden bu yana, yaklaşık 2 haftadır Yemeksepeti’nin işletmelere uyguladığı zorunlu kurye hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.
İşletme olarak, kendi kuryemizi kullanmak istediğimizi hem yazılı hem de sözlü olarak Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettik. Ancak 8. iş gününde tarafımıza yapılan dönüşte, talebimizin “kurye kaynaklı sipariş iptal oranımızın belirli bir seviyeye ulaşmaması” gerekçesiyle reddedildiği bildirildi. Bu gerekçe hem muğlak hem de keyfi olup, işletme haklarımızı kısıtlamaktadır.
Yemeksepeti kuryeleriyle zaman zaman yaşanan gecikmeler ve müşteri memnuniyetsizliğine rağmen, işletmelerin kendi operasyonlarını yönetme özgürlüğü tanınmamaktadır. Bu durum hem rekabeti engelleyici hem de işletme haklarını ihlal edici niteliktedir. Ayrıca bu süreçte ciro kaybı yaşadık.
Talebimiz; bu uygulamanın hukuki ve sözleşmesel dayanağının incelenmesi, Yemeksepeti’nin işletmelere keyfi kurye dayatmasının engellenmesi ve işletmelerin kendi operasyonlarını özgürce yönetebilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır. İşletme üyeliğimiz halen aktiftir ve çözüm bekliyoruz.
Nisan 2025’ten bu yana, restoran kodumuz cbuq ile Yemeksepeti üzerinden kendi kuryemizi kullanmak için defalarca talepte bulunduk. Ancak kurye değişikliği başvurumuz hiçbir şekilde dikkate alınmadı ve süreç aylarca sonuçsuz bırakıldı. Her hafta e-posta yoluyla başvuru yapmamıza rağmen tarafımıza hiç...
Acıktım Aperatif isimli restoranım Aydın Efeler Ata Mahallesi’nde faaliyet göstermektedir. Yaklaşık 20 gündür Yemeksepeti ile yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İşletmemin Yemeksepeti hesabı (restoran ıd: PK5h) üzerinden, kendi kuryemi kullanmak istediğimi defalarca iletmeme r...
Yaklaşık 35 gündür (28 Ağustos 2025) Yemeksepeti'nin Esnaf Kurye sistemi üzerinden çıkış yapmak istiyoruz ancak sistemden çıkamıyoruz. İstanbul Beşiktaş'taki işletmemiz adına defalarca (toplamda 7 kez) talep oluşturmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Her siparişte yüksek komisyon tutar...
Konu: Kendi Kurye Sistemimize Geçiş Talebimizin Sonuçsuz Kalması ve Destek Yetersizliği Hakkında Şikayet Sayın Yetkili, İşletmemiz adına 08.06.2025 tarihinde saat 10:35’te Yemeksepeti paneli üzerinden kendi kuryemizle çalışma talebinde bulunarak gerekli başvuruyu gerçekleştirdik. Ancak, aradan geç...
8 aydır Yemeksepeti Partner üzerinden kendi kuryemize geçmek istediğimizi defalarca belirtmemize ve onlarca kez mail göndermemize rağmen, hiçbir şekilde net bir cevap alamıyoruz. Her başvuruda standart, otomatik bir mail ile karşılaşıyoruz ve süreç sürekli olarak sonlandırılıyor. Gelen mailde yalnız...
Yorumlar