Yemeksepeti Esnaf Kurye Sisteminden Çıkışta Yaşanan Mağduriyet

Bu nasıl bir pişkinliktir? 28 Ağustos 2025 tarihinden bu yana tüm kanallardan yaptığımız girişimlere aynı otomatik cevaplar verildi ve kulak arkası yapıldı. Artık bu kabak tadı verdi. Bu konuyu diğer sosyal medya kanallarına, Rekabet kuruluna, CİMER'e, Ticaret Bakanlığına vb. Kurumlara taşımak zaruri bir hal aldı. Sistemden çıkmak tek başına bir çözüm değil, bugüne kadar yapılanları sineye çekmek saflığına düşmektir. Bu yapılanların hukuki bir karşılığı var ve bu bedelin adalet ile karşılanması gerekir.

Yemek Sepeti aradı ve yine basma kalıp sözler ile dolu ipe un serme girişimleri. "Talebinizi aldık ilgili birime ilettik" 36. Defa duyduğum kalıp ve irite cümleler. Çok büyük bir pişkinlik.

Sayın işleme sahipleri dikkatine Yemek sepetine elini veren kolunu kurtaramıyor. Neden mi? Esnaf kurye sistemine geçerken kurumsal bir firmanın yapması gereken kural ve süreçler söz konusu edilmiyor derhal işlem gerçekleşiyor ancak çıkma talebiniz 40 gün kulak arkası edilip (yazılı bir metin olmaksızın) telefon ile aranarak şartlara uymadığı için diye bir cümle girişi ile esnaf kurye sisteminden cıkartılmayacağınız önceden belirtilmeyen kriterler öne sürülerek ifade ediliyor. Bunu bilin istedim.

Esnaf kurye sisteminden çıkarmama sebeplerinden biri "ciro kaybı yok"! Ek tablo neyi gösteriyor? Kamuoyunun değerlendirmesi ricası ile...

40 gün sonrasında strateji değiştirip bölge kapatmak yerine işletmenin parametrelerini oynayarak, zımnen, kapalı hale hale getirmenin yöntemi. 40 TL na yakın paket ücreti, 60-85 dakika teslim süresi. Bu sistem marifeti ile zulüm değil de nedir? Ha, elinde yeterli kuryen yok ve kullanıcıları mağdur etmek istemiyormusun? Tamam, bizi restoran kuryesine geçir. Yoksa amacı ne?

Tarih 07.10.2025 saat gece yarısı 01:37 Yine aynı vicdansızlık; 26 TL paket ücreti 50-80 dakika teslim süresi. "Bu mekan kapalı" demenin farklı versiyonu. Rekabet imkanımız zorla elimizden alınıyor. Ticari faaliyetimiz engelleniyor. Yapılan 3-5 satıştan rızamız olmaksızın %20+KDV kurye komisyonu kesiliyor, zarar ediyoruz. Bu ahlak ve etik kurallarını, rekabet yasalarını fütursuzca yok sayan Yemeksepeti neyine güveniyor? 28 Ağustos 2025 tarihiden bu yana rızamız olmaksızın bu eziyet devam ediyor. Kamuoyuna duyurulur.

Şu iki konuda düşüncelerimiz; 1- 28 ağustosa 2025 tarihinde yazılı olarak yaptığımız değişikli talebi, kurumsal bir şirket tarafından, "5 iş günü" söylemi ile 40 gün oyalandı, 3 Ekim 2025 tarihinde telefon ile "sözlü" olarak geri dönüş yapıldı. Yapılması gereken ise; ilk 5 iş günü içerisinde kriterlerin Belirtildiği ve sonucun ne olduğuna dair yazılı bir metin. 2- Telefon ile 40 gün sonra ortaya konan kriterler Ocak 2025 tarihli ek sözleşme hükümleri. Sorarım; 8 aylık bir geçmiş dönemde ekonomik şartlar gittikçe ağırlaşmış, küçük ölçekli firmalar bir yana artan işletme maliyeleri nedeni ile büyük firmaların iflas, konkordato ilanları gibi sonuçlar ile çalkalandığı yaşanmış. Şimdi Siz bu maliyet kıskacında %29 ciro kaybına uğrayan küçük bir işletmenin, kira, doğalgaz, elektik, personel vb. Her gün artan gider kalemleri ile %20+KDV gibi büyük bir işletme maliyetine katlanmasını diretiyorsunuz. İnanın ki bu sürdürdüğünüz politika ile değil esnaf kurye kullanan işletme, elinizde üye iş yeri bulamayacaksınız. Çünkü çok kısa bir süre sonra iflas ve kapanışlar hızlanacak.

5 yıllık emeğimiz katlediliyor. Umursamadan, vicdansızca.

Enflasyon etkisi ile 9 ayda fiyat artışları yaklaşık %35. Eylül ayında hesap edilen ciro kaybı ise nominal 29%. Enflasyon etkisi eklendiğinde reel ciro kaybı 50% oranını geçer. Ama Yemeksepeti bunu umursamaz. İşletmeler ne yaparsa yapsın. Kirasını ödeyemesin, giderlerini karşılayamasın. Yarattığınız bu bataklık Sizi de yutacak uyanın artık Yemeksepeti yetkllileri.