Yemeksepeti'nin Yüksek Komisyon Ve Haksız Sipariş İptali Nedeniyle Yaşadığımız Mağduriyet

Bursa Balat’ta bulunan çikolata dükkanımız yaklaşık 1 yıldır Yemeksepeti’nin işletmelere uyguladığı yüksek komisyon oranları ve kendi kuryemizi kullanmamıza izin vermemesi nedeniyle ciddi sıkıntılar yaşamaktadır.

16.08.2025 tarihinde saat 21:20’de hazırlayıp teslim ettiğimiz bir sipariş, restorana herhangi bir bilgi verilmeden ve iptal süresi aşılmış olmasına rağmen iptal edildi. Siparişi kapıya kadar götürdük, ancak müşteri tarafından çeşitli gerekçelerle teslim alınmadı ve iptal işlemi gerçekleşti.

Yemeksepeti’ne ulaşmak için canlı destek veya telefon numarası bulmak mümkün değil. Siparişin ödemesi ise işletmemize yapılmadı ve yapılmayacağı bildirildi. Böyle bir durumda, restoranın hiçbir hatası olmamasına rağmen hem ürünümüz hem emeğimiz boşa gitmiş, maddi olarak da zarara uğratılmış olduk. Ayrıca, yaşanan bu süreçte herhangi bir sözleşme tarafımıza sunulmamış olup, iptal işlemi restoran onayı olmadan ve süresi geçtikten sonra keyfi bir şekilde gerçekleştirilmiştir. Bu durumun başka siparişlerde de tekrarlanmasından endişe ediyoruz.

Yemeksepeti’nden mağduriyetimizin giderilmesini ve ürün bedelinin tarafımıza ödenmesini talep ediyorum.