to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nin Haksız Borçlandırması Ve İletişim Sorunları Mağdur Ediyor
Yemeksepeti pişmanlıktır.
Restoran olarak işlettiğimiz yaklaşık on tane şubeye bakan Yemeksepeti, ürünleri kendi kuryesi ile götürmesine rağmen, benim elime 0,05 TL para geçmemesine rağmen bana reklam bütçesi ile alakalı borç çıkartıyor.
20 senelik bir işletme, nasıl böyle bir cehalet, bilinçsiz ve sorumsuz insan topluluğu arasında yönetilmeye çalışılıyor?
İstediğiniz hattı arayın, istediğiniz kişiyle konuşun, bir tane muhatap bulamayacaksınız. Ya maile yönlendiriyorlar ya da tekrar sizi arayacağız diye yalan söylüyorlar.
Gelişme
Yemeksepeti’ne kayıtlı işletmemin hesabında, onayım ve bilgim olmadan tanımlandığını düşündüğüm yaklaşık 15–20 bin tl tutarında reklam borcu ile karşılaştım. Bu borcu yeni fark ettim ve geçmişe dönük olarak işlendiğini görüyorum. Reklam için herhangi bir sözleşmeye ya da teklife onay vermediğim, telefonla da onayım alınmadığı halde böyle bir borç yansıtılmasını kabul etmiyorum ve borcun hatalı olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak Yemeksepeti müşteri temsilcisiyle görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne borcun detayları, ne de hangi tarihlerde ve nasıl oluştuğuna dair açık bir bilgilendirme almadım.
İşletmemin hiçbir şekilde onay vermediği bu reklam borcunun detaylı şekilde incelenmesini, onaysız veya hatalı işlem varsa borcun tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte hesabımda bu tür onaysız borçlandırmaların yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Benzer bildirimleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
