Yemeksepeti'nden Restoranda Kıl Bulunan Tavuk Döner Ve İade Belirsizliği

09.08.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Sh Dones isimli restorandan 4 adet tavuk döner siparişi verdim. Benim yediğim ekmeğin içinden kirpik mi sakal mı olduğunu tam anlayamadığım bir kıl çıktı ve bunu fark ettikten sonra hem midemiz bulandı hem de yemeği yarıda bırakmak zorunda kaldık.

Hemen Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bağlanarak durumu bildirdim, amacım öncelikle restoranın bu konuda uyarılmasıydı. Temsilci benden görsel istedi, ben de fotoğrafı gönderdim. Ardından hiçbir talebim olmamasına rağmen, tüm yemek bedelini kartıma iade etmişler, bu da aslında beni haklı bulduklarını gösteriyor çünkü ben tüm ürün bedelinin iadesini özellikle talep etmemiştim.

Sonrasında restoran tarafından defalarca kez telefonla arandım. İlk başta beni özür dilemek için aradıklarını düşündüm; ancak tek bir özür bile dilenmedi, sadece iptal edilen ücreti onlara ödemem gerektiği söylendi. Eğer böyle bir durum varsa elbette payıma düşeni yapmaya razıyım; ancak şu anda asıl problem, Yemeksepeti’ne tekrar hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam. Ne yaşanan hijyen sorunu ne de restoranın benden ücret istemesi konusunda bir muhatap bulamıyorum.

Hem yaşadığım hijyen problemiyle ilgili olarak restoranın gerekli şekilde uyarılmasını hem de iade ve ödeme konusundaki belirsizliğin Yemeksepeti tarafından netleştirilmesini, restorandan gelen baskı amaçlı aramaların da son bulması için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.