Yemeksepeti’nden İptal Edilen Sipariş Sonrası Kuponun Aktif Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

18.10.2026 tarihinde saat 18.38–19.27 saatleri arasında Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA BİM Show Market’ten market siparişi oluşturdum. Siparişim market tarafından iptal edildi ve ürünler bana hiç teslim edilmedi. Bu sipariş nedeniyle, ilk siparişime özel 500 TL alt limitli 300 TL’lik kuponumun yeniden aktif edileceği tarafıma açıkça iletildi.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen söz konusu kupon hâlâ hesabıma tanımlanmadı, uygulamada kupon görünmüyor. Bu süre boyunca defalarca kez canlı destek üzerinden yazmama rağmen sadece “en kısa sürede” denilerek geçiştiriliyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Her gün mesaj yazmama rağmen konuyu gerçekten inceleyip çözen, net bilgi veren bir muhatap bulamıyorum, sürekli otomatik cevaplarla oyalandığımı hissediyorum.

Siparişim iptal edildiği için zaten mağdur oldum, üzerine bir de hakkım olan 500 TL alt limitli 300 TL’lik kuponu kullanamıyorum. İptal olan siparişim nedeniyle tanımlanan bu kuponun derhal ve hiçbir bahane üretilmeden hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki oyalayıcı ve ilgisiz yaklaşımınızla yarattığınız mağduriyetin ciddiye alınmasını, yaşanan durum hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde tüm bu süreci, tarih ve saatler de dahil olmak üzere tüm detaylarıyla diğer ilgili mecralara da taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.