to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte Kullanılan Kuponun İadesi Ve Destek Eksikliği
12 Temmuz 2026 tarihinde saat 13:25 civarında Yemeksepeti üzerinden Kocaeli İzmit’teki Carrefour marketten, sipariş numarası j3yb-2628-c48t olan yaklaşık 284 TL tutarında bir market alışverişi siparişi verdim ve bu siparişte 100 TL tutarında bir kupon kullandım. Ancak siparişimdeki birçok ürün, “market stokta yok” gerekçesiyle tek tek iptal edildi ve bu iptallerin sonucunda, kullanmış olduğum 100 TL’lik kupon fiilen hiçbir işe yaramamış oldu.
Uygulamada bu tür durumlarda telafi sağlanacağına dair bir ibare gördüğüm için kuponumun iade edileceğini veya benzer şekilde telafi edileceğini düşündüm. Fakat tarafıma herhangi bir kupon telafisi yapılmadı. Ürün bedelleri için ücret iadesi gerçekleşti, ancak kullandığım 100 TL’lik kuponun karşılığı olacak yeni bir kupon ya da benzeri bir hak hesabıma tanımlanmadı.
Ayrıca hem uygulama hem de web sitesi üzerinden destek kısmında arayabileceğim bir telefon hattı veya ekstra yardım talep edebileceğim farklı bir kanal bulamadığım için yaşadığım bu sorunu kimseyle doğrudan görüşerek anlatamadım ve çözüm isteyemedim. Bu durum hem kuponumu kullanamamam hem de muhatap bulamamak açısından beni mağdur etti.
Kullanamadığım 100 TL’lik kuponumun, mağduriyetimi giderecek şekilde aynı tutarda yeni bir kupon olarak hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
