to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti’nden Geç Teslim Ve Donuk Ürünler İçin İade Reddi
14 Ocak 2026 sabahı saat 08:30 civarında Ankara Altındağ adresine teslim edilmek üzere Yemeksepeti üzerinden Volkan Piknik’ten 3 tost ve 2 portakal suyu içeren, toplam 1600 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş, uygulamada belirtilen sürenin çok dışında, yaklaşık saat 10:30’da teslim edildi ve ürünler buz gibi, tüketim için uygun olmayan bir haldeydi.
Yaşadığım sorunu Yemeksepeti canlı destek üzerinden ilettim. Restoran tarafı konuya yardımcı ve çözüm odaklı yaklaşmasına rağmen, Yemeksepeti canlı destek ekibi para iadesi talebimi reddetti ve görüşmeyi “yapabilecek başka bir şey yok” denilerek sonlandırdı. Platform üzerinden mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir adım atılmadı.
Teslimatın çok geç yapılması, ürünlerin buz gibi gönderilmesi ve Yemeksepeti müşteri temsilcisinin çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum. Yemeksepeti üzerinden verdiğim bu sipariş için ödediğim 1600 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin Yemeksepeti tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik, bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
