Yemeksepeti’nden Eksik Kanat Teslimatı Ve Uzun Süreli İade Sorunu

15.03.2026 tarihinde saat 12:25’te Yemeksepeti üzerinden Öz Et isimli restorandan iki parça ürün içeren bir sipariş verdim. Bu sipariş içinde yer alan 500 gram kanat ürünü hiç teslim edilmedi, yalnızca diğer ürün elime ulaştı ve bu nedenle mağdur oldum.

Sipariş numaram #M1UZ-6J2K, adım soyadım Serkan Taşkın, sistemde kayıtlı mail adresim c***************@gmail.com ve telefon numaram 0535********34’tür. Ürünün eksik gelmesi üzerine Öz Et firmasını aradığımda, ürünü kendilerinin Yemeksepeti kuryesine teslim ettiklerini, ancak kurye tarafından tarafıma bırakılmadığını söylediler. Yani eksik teslimatın Yemeksepeti kaynaklı olduğunu öğrendim.

Olay üzerinden 12 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Yemeksepeti uygulaması üzerinden defalarca destek yazmama rağmen sürekli aynı otomatik mesajlar gönderiliyor, kimse sorumluluk alıp net bir çözüm sunmuyor. Hem eksik ürün nedeniyle hem de bu uzun bekleme süreci yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum.

Ücretini eksiksiz ödediğim 500 gram kanat ürününe ait tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için ilgili kurye ve süreç ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.