Yemeksepeti'nden Burger King Siparişinde Tekrarlanan Yanlış Ve Eksik Ürünler, İade İstemi

03.04.2026 tarihinde saat 14.23’te Yemeksepeti üzerinden Burger King TEM Avrupa Vega AVM Tempoint şubesinden vermiş olduğum siparişim hem eksik hem de yanlış ve özensiz şekilde teslim edildi. Özellikle kova tırtıklı patates istemiş olmama rağmen düz kibrit patates gönderildi ve gelen patatesin porsiyonu da oldukça azdı. Buffalo sos, acı sos ve 2 adet baharat hiç gönderilmedi.

Chicken Big King ürünü hem yanlış sos seçimiyle hazırlandı hem de son derece özensiz hazırlanmıştı. Big King menü de yanlış hazırlanmış olarak geldi. Siparişimde sadece soğan halkası ve kola doğruydu, diğer ürünler ya eksik ya da yanlış ve özensizdi.

Ayrıca bu şubeden verdiğim önceki siparişimde de benzer şekilde yanlış ve özensiz ürünler gönderilmişti. O siparişimle ilgili yaptığım görüşmede bu yaşadığım sorunun giderileceği ve gerekli işlemlerin yapılacağı söylenmiş olmasına rağmen, bu kez yine hiçbir iyileştirme yapılmadığını ve aynı sorunların devam ettiğini gördüm. Açıkçası bu durumun ne zamana kadar böyle süreceğini ve müşterilerle bu şekilde mi ilgilenildiğini merak ediyorum. Paket sipariş verdiğimiz için mi bu kadar özensiz davranılıyor, müşteri memnuniyetinin neden hiçbir siparişte önemsenmediğine anlam veremiyorum. Ayrıca nedense bu platforma şikayet yazmadığım sürece mağduriyetimin giderilmemesi de beni ekstra hayal kırıklığına uğratıyor.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar üzerine Yemeksepeti yardım merkeziyle iletişime geçtim ve H**** T* İle D**** z* İsimli iki temsilciyle görüştüm. Ancak her iki temsilci de sorunumla ilgilenmeden görüşmeyi sonlandırdı ve mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi.

Yanlış ve eksik gelen ürünler nedeniyle siparişin genelinden memnun kalmadığım için, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.