Yemeksepeti’nden Bildirimsiz Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Yemeksepeti üzerinden Tchibo’dan cappuccino siparişi verdim, siparişi verdikten yaklaşık 2 dakika sonra hiçbir sebep belirtilmeden sistemde kendiliğinden iptal edilmiş göründü. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili ya da mesajı gelmedi ve ödeme ile ilgili de hiçbir gelişme yaşanmadı.

Ödemeyi yaklaşık 250 TL tutarında, online olarak kredi kartımla yaptım. Sipariş iptal olmasına rağmen ücretimin akıbeti hakkında hiçbir bilgi verilmiyor. Uygulama üzerinden ya da başka bir kanal üzerinden Yemeksepeti müşteri hizmetlerine canlı olarak ulaşmak da mümkün olmuyor, bu nedenle sorunu ileteceğim bir muhatap bulamıyorum.

Yemeksepeti’nden, iptal edilen bu siparişe ait kredi kartı ödememin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.