to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nden Aldığım Hatalı Sipariş Ve Geri Ödeme Sorunu
26.04.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan verdiğim siparişte hem eksik hem de hatalı ürün gönderildi. İki kişilik Big Mac menü söylemiş olmama rağmen yalnızca bir adet Big Mac gönderildi, patatesin boyutu küçük geldi ve milkshake de olması gerekenden daha küçük boydaydı. Üç kişi için sipariş verdiğimiz yemeği bir kişinin bile doymayacağı şekilde eksik teslim aldık.
Yaşadığım sorun üzerine aynı gün akşam saatlerinde Yemeksepeti müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede, 517 TL tutarındaki ödediğim ücretin hesabıma iade edileceği açıkça söylendi. Ancak yaklaşık bir haftadır bekliyor olmama rağmen bu tutar hesabıma yatırılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süre zarfında iadem hakkında bilgi alabilmek için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da iademle ilgili net bilgi verebilecek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Hem eksik ve hatalı ürün gönderilmesi hem de müşteri temsilcisinin ifade ettiği iadenin gerçekleşmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. 517 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hayır 516 tutarındaki iadem hala gerçekleşmedi.
