to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti restoranıyım. Yemeksepeti firması, tamamen bizim bilgimiz dışında birçok kullanıcıya indirim kuponu tanımlamış ve müşteriler bu kuponları kullanmış. Biz, siparişlerin kuponlu veya kuponsuz olduğunu göremiyoruz. Kuponlar, Yemeksepeti tarafından tanımlanıp kullandırılmıştır. Bu kuponlar yoğun şekilde kullanıldıktan ve biz siparişleri gönderdikten birkaç ay sonra, Yemeksepeti hiçbir açıklama yapmadan restoranımızı kapattı. Defalarca mail attıktan sonra, sadece 'siparişleriniz inceleniyor' şeklinde cevap aldık.
Bu süreçte, Yemeksepeti online ödemelerden dolayı 1 hafta gecikmeli olarak yaptığı ödemeleri tamamen usulsüz bir şekilde yapmadı. Yaklaşık 150-160 bin tl tutarında bir paraya el koydu ve hiçbir maile cevap verilmedi. Telefonda da açıklama yapılmadı. 1 ay sonra bir mail geldi, yine hiçbir açıklama yoktu. İçerideki paranın neden ödenmediğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Üstelik 185 bin tl parayı TR... IBAN'ına yatırmamız gerektiği, aksi halde yasal işlem başlatılacağı yönünde açıklamasız ve faturasız bir mail aldık. Bu paranın neden istendiğine dair hiçbir detay veya açıklama yok. Defalarca aramama ve mail atmama rağmen hiçbir cevap alamadım. Hâlâ bir detay ve açıklama yok. Restoranlarımda kupon tanımlamıyorum; tamamen Yemeksepeti ile ilgili bir kupon kullanımının restoranlara yüklenip, açıklamasız şekilde IBAN'a para yatırılmasının istenmesi son derece mağduriyet yaratmıştır.
Bu olay düzeltilmez ve çözüme kavuşturulmazsa, avukatlarımız devreye girecektir. Hiçbir açıklama yapmadan, sözleşmeye aykırı olarak restoran kapatma, içerideki parayı ödemeyerek büyük bir mağduriyet yaratılması gerçekten kabul edilemez bir durumdur. Tamamen bizimle ilgisi olmayan bir olaydan dolayı, detay ve açıklama olmadan usulsüz şekilde IBAN'a para yatırılmasının istenmesi ve mailde paranın yatırılmaması halinde yasal işlem başlatılacağının belirtilmesi mağduriyetimizi artırmıştır. Konuyu mahkemeye taşıyacağım.
Metin t**
Restoran Yetkilisi
Restoran ıd: qqf4 ve uitp
Mail: ca**[email protected]
Telefon: 0552018**
Yemeksepeti adlı firmayla yaklaşık 15 yıldır restoran olarak çalışıyoruz. Son 1 haftadır, bizim haberimiz olmadan adımıza kayıtlı 3 restoranı Yeclub adlı etkinliğe katmışlar. Her siparişte müşterilere 80 TL kupon veriliyor ve bu kuponu Yemeksepeti karşılamıyor, restoran karşılıyor. Sözleşme maddesin...
Yemeksepeti'nde kuponumla 500 TL'ye yakın bir sipariş oluşturdum ve kupon uygulanmış gözükmesine rağmen tüm parayı çekti. İndirimsiz şekilde, saniyeler içinde iletişime geçmeye çalıştım fakat iptal süresi geçmiş gözüktü. Bir dakika içinde bu nasıl mümkün olabilir? Restoranla görüşülmesi gerektiği sö...
Ben hayatımda bu kafar müşterilerini ve sistemde hizmet veren işletmeleri önemsemeyen bir marka daha görmedim. Yemeksepeti.com üzerinde aktif olarak uzun bir süre restoran hizmeti sağladık. Müşteri hizmetlerinin yetersizliği ve özellikle restoranlara uyguladığı zorunlu kupon uygulamaları sebebiyle s...
Yemeksepeti'nden verdiğim bir sipariş yanlış getirildiği için memnuniyet kuponu tanımlandı. Bunun üzerine başka bir sipariş verdim ve indirim kuponunu kullandım. Ödeme 160 TL sipariş yerine kupon ile birlikte 115 TL'ye düşürüldü ve onaylandı. Ancak yemek geldiğinde benden 160 TL aldılar. Konuyla ilg...
Yorumlar