Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yemeksepeti'nde Yetkisiz İşlemler Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu!

Yemeksepeti'nde Yetkisiz İşlemler Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu!
profile
27 Ocak 2025 15:08
1.003

Yemeksepeti hakkında şikayetimi belirtmek üzere yazıyorum.
Tarafımca haberim ve iznim olmadan, sipariş vermeden kartım uygulamaların üzerinde kayıtlı olmaması durumunda bile kartımın uygulamaları üzerinden bilgilerimin kopyalandığını ve para çekildiğini fark ettim. Hiçbir şekilde mağduriyetim karşılanmıyor ve karşımda canlı bir muhatap bulamıyorum. Sipariş verdim ve iptal ettim. Safi uygulama üzerinden destek alabilecek miyim diye bana yazılan, tarafımızca yapılan izinsiz işlemlerin sorumluluğunu bize yüklüyorlar. Resmen 'Evet, biz sizden para aldık fakat bu sizin suçunuz' diyorlar. Şikayet kısımlarını incelediğimde birçok insanın da bu mağduriyeti yaşadığını görüyorum. Destek İletişim numaralarını aradığımda 'Siz işletme sahibi değilseniz yardım edemeyiz' diyerek defalarca yüzüme telefon kapatıldı. Bu nihayetinde anlaşılıyor ki insanlardan habersizce fark ettirilmeden para alıyorlar. Kartımla verdiğim siparişlerde onay kodu gelmeden alışveriş ücreti ödenmiyordu fakat nasıl olur da onay kodu gelmedi? Bankamı arayıp bu durumu sorduğumda, uygulama üzerinden eğer onay kodu istiyorsa firma gelir, istemiyorsa direkt işlem gerçekleşir dedi. Önceden bu şekilde sipariş verirken şimdi o kısmı kaldırıp kopyaladıkları kart üzerinden direkt işlem yapıyorlar. Eğer cevap ve mağduriyetim giderilmezse savcılığa dilekçe verip bütün haklarımın peşine düşeceğim ve bunu tek başıma değil, bütün mağdur ettiğiniz insanlarla toplaşıp yapacağım. Çünkü bir kişinin dilekçesi sizi rahatsız etmeyecek ama toplu yapılan şikayetler cevap bulacaktır. Bu yazımdan itibaren bir daha Yemeksepeti kullanmayacağım ve hesabımdan, kartımdan haberim olmadan tarafınızda çekilecek olan paralardan ben sorumlu değilim.

28 Ocak 2025 11:12 (Şikayetten 20 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu hakkında gerekli incelemeleri gerçekleştireceğiz. Saygılarımızla, Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
07 Aralık 2024 14:39
1.824
Yemeksepeti Hesabımda İzinsiz İşlemler Ve Kart Bilgilerimin Kötüye Kullanımı
Yemeksepeti Hesabımda İzinsiz İşlemler Ve Kart Bilgilerimin Kötüye Kullanımı
Yemeksepeti Hesabımda İzinsiz İşlemler Ve Kart Bilgilerimin Kötüye Kullanımı

profile
04 Mayıs 2024 16:56
820
Yemek Sepeti Paramı Aldı Siparişimi Sildi!
Yemek Sepeti Paramı Aldı Siparişimi Sildi!
Yemek Sepeti Paramı Aldı Siparişimi Sildi!
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
15 Nisan 2025 13:59
996
"Çok teşekkür ederim, biraz uzun bir zaman aldı ancak sonuç olarak bana ulaşıp yardımcı oldular ve sorularımı da cevapladılar. Hesabım 30 gün içinde silinecek, yeni hesap açabileceğim. Bu sorunun güvenliği koruma amacıyla olduğunu söylediler. Erişimimin olduğu bir mail ile kendime ait bir hesap açabileceğim."
1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Şubat 2024 21:14
1.966
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hüseyin
16 Ağustos 2024 13:22
493

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Yemeksepeti Kategorileri