Yemeksepeti'nde Yetkisiz İşlemler Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu!

Yemeksepeti hakkında şikayetimi belirtmek üzere yazıyorum.
Tarafımca haberim ve iznim olmadan, sipariş vermeden kartım uygulamaların üzerinde kayıtlı olmaması durumunda bile kartımın uygulamaları üzerinden bilgilerimin kopyalandığını ve para çekildiğini fark ettim. Hiçbir şekilde mağduriyetim karşılanmıyor ve karşımda canlı bir muhatap bulamıyorum. Sipariş verdim ve iptal ettim. Safi uygulama üzerinden destek alabilecek miyim diye bana yazılan, tarafımızca yapılan izinsiz işlemlerin sorumluluğunu bize yüklüyorlar. Resmen 'Evet, biz sizden para aldık fakat bu sizin suçunuz' diyorlar. Şikayet kısımlarını incelediğimde birçok insanın da bu mağduriyeti yaşadığını görüyorum. Destek İletişim numaralarını aradığımda 'Siz işletme sahibi değilseniz yardım edemeyiz' diyerek defalarca yüzüme telefon kapatıldı. Bu nihayetinde anlaşılıyor ki insanlardan habersizce fark ettirilmeden para alıyorlar. Kartımla verdiğim siparişlerde onay kodu gelmeden alışveriş ücreti ödenmiyordu fakat nasıl olur da onay kodu gelmedi? Bankamı arayıp bu durumu sorduğumda, uygulama üzerinden eğer onay kodu istiyorsa firma gelir, istemiyorsa direkt işlem gerçekleşir dedi. Önceden bu şekilde sipariş verirken şimdi o kısmı kaldırıp kopyaladıkları kart üzerinden direkt işlem yapıyorlar. Eğer cevap ve mağduriyetim giderilmezse savcılığa dilekçe verip bütün haklarımın peşine düşeceğim ve bunu tek başıma değil, bütün mağdur ettiğiniz insanlarla toplaşıp yapacağım. Çünkü bir kişinin dilekçesi sizi rahatsız etmeyecek ama toplu yapılan şikayetler cevap bulacaktır. Bu yazımdan itibaren bir daha Yemeksepeti kullanmayacağım ve hesabımdan, kartımdan haberim olmadan tarafınızda çekilecek olan paralardan ben sorumlu değilim.