to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti’nde Ziraat Kartım Reddediliyor, Kuponlarım Kullanılamıyor
13.06.2026 tarihi akşam saat 21.00 civarından, yani cumartesi gününden bu yana Yemeksepeti üzerinden verdiğim tüm siparişlerde Ziraat Bankası’na ait kredi kartımla ödeme yapamıyorum. Uygulama her denememde “Ödeme yönteminiz reddedildi” hatasını veriyor. Aynı kartı diğer tüm platformlarda sorunsuz kullanabiliyorum, sadece Yemeksepeti’nde bu problemi yaşıyorum.
Bu süreçte uygulama içinden defalarca kez destek talebi oluşturdum. Ancak müşteri temsilcisinden yalnızca farklı ödeme yöntemlerini denemem yönünde, son derece yetersiz ve geçiştiren cevaplar aldım. Kartımla ödeme yapamadığım için elimdeki kuponlarımın da iptal olması ya da kullanılamaz hale gelmesi beni ayrıca mağdur etti. Hem kuponlarım yanıyor hem de asıl soruna dair hiçbir teknik inceleme veya çözüm üretilmiyor.
Uzun süredir hizmet veren, bu kadar büyük bir platformdan böyle bir sorun yaşamak ve sorun bu kadar net ortadayken önemsenmediğimi hissetmek beni gerçekten çok rahatsız ediyor ve sinirlendiriyor. Her yerde çalışan kartımın sadece Yemeksepeti sisteminde reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Kartımın Yemeksepeti üzerinden çevrim içi ödemelere tekrar açılmasını, yaşadığım dönemde kullanamadığım kuponlarım için de mağduriyetimin giderilmesini ve bu sorunun neden kaynaklandığına dair net bir açıklama yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Ve şu anda müşteri temsilcisiyle olan talebim kapatılmış çözümü olmayan bir sorunum sonuçsuz bırakılmış ve sorunu çözülmekten kaçılmış
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yanlış anlamayın fakat uzun süredir sizin uygulamanızı kullanıyorum başka hesaplardan olsun kendi hesabım olsun bir sıkıntı yaşadım. Onda da böyle neticelendirilmesi zor olması çok saçma müşteri temsilcilerimize ulaşmak zaten imkansızın anlam bulmuş hali. Ulaştığımda da başka ödeme yöntemi deneyin asla sorunu çözmeye yönelik bir eylem söz konusu değil. Sorunum hala çözülmüş değil ve kusura bakmayın sorunum çözülene kadar sizinle ilgili şikayet yazacağım hatta son noktamda tüketici haklarını arayacağım.
