to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Yanıltıcı Görsel, Çikolatalı Pasta Ve İade Reddedildi
19.02.2026 tarihinde saat 15:33’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Trabzon’da bulunan Yakamoz Pastanesi’nden pasta siparişi verdim. Uygulamadaki görselde pasta dışı tamamen beyaz olarak görünüyordu, ben de bu görsele güvenerek siparişimi oluşturdum. Ancak gelen pastanın dışı kakaoluydu ve ailecek hiç sevmediğimiz bir ürünle karşılaştık.
Bu pasta için 494,99 TL ödedim. Ürün görselle uyuşmadığı ve yanıltıcı olduğunu düşündüğüm için Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görsellerin yalnızca örneklendirme amaçlı olduğunu, incelediklerinde bir sorun tespit etmediklerini söyleyerek ne iade aldılar ne de pastayı değiştirmeyi kabul ettiler.
Hem Yakamoz Pastanesi’nin uygulamada aldatıcı nitelikte görseller kullanmasını hem de Yemeksepeti’nin aracı olduğu halde müşterisini bu kadar sahipsiz bırakmasını kabul etmiyorum. Ücretimin iadesini veya en azından görsele uygun ürünle değişim yapılmasını ve bu işletmenin yanıltıcı görseller kullanması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Kesinlikle bu markayı kullanmamaya özen gösterin ve kullandırtmayın. Yaşadığım soruna bir çözüm bile sunamadılar.
