to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nden Bozuk Pasta ve Eksik İade Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
02.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden orhan pastanesi’nden zaml**sipariş numarasıyla bir pasta siparişi verdim. Pastayı teslim aldıktan sonra ürünün üzerinde yeşil, uzaylı artığı gibi görünen anormal oluşumlar fark ettim ve hijyen açısından son derece rahatsız edici olduğu için Yemeksepeti üzerinden iade talebi oluşturdum. Doğum günümüz için aldığımız bu pasta nedeniyle hem sağlık açısından endişe yaşadık hem de doğum günümüz tamamen mahvoldu.
Pasta için kredi kartıyla toplam 799 TL ödeme yapmıştım, ancak iade sürecinde tarafıma yalnızca 534 TL iade edildiğini söylüyorlar. Aradaki tutarın neden iade edilmediğini öğrenmek için defalarca canlı desteğe bağlanmama rağmen hiçbir müşteri temsilcisi bana net bir açıklama yapmıyor, üstelik görüşmeleri kendi kafalarına göre sonlandırıyorlar.
Daha önce de aynı pastaneyle sorun yaşamış, pastane ile bizzat görüşerek yeni ürün gönderilmesiyle çözmüştük. Buna rağmen şimdi hem bozuk bir ürün gönderilmesi hem de ödediğim tutarın tamamının iade edilmemesi nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur ediliyorum. 799 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve müşteri temsilcilerinin ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ayrıca 14 aralıkta Yemeksepeti uygulamasından aldığımız ve geldiği günden beri buzdolabında sakladığımız son kullanma tarihinede 2 ay olan ürünlerin son halini sizinle paylaşıyorum değerlendirmeyi siz yapın lütfen… Pişmanlıksınız yemin ederim. Ürünü önce sıcakta eritmişler sonra tekrar dondurmuşlar resmen…
Hızlı çözüm için markaya teşekkürlerimizi iletiyorum.
