to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Bayat Pasta Gönderimi, Fiyat Farkı Ve Mağduriyet
15 Kasım 2025 tarihinde saat 18.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Kordon Pastanesi’nden muzlu çikolatalı yaş pasta siparişi verdim. Ancak siparişim geldiğinde, istediğim ürün yerine Antep fıstıklı ve beklemiş bir pasta gönderildi. Pastayı kesinlikle istemediğimi belirtmeme rağmen, ellerinde muzlu çikolatalı pasta olmadığı için bu pastayı gönderdiklerini söylediler.
Siparişim doğru gelmediği için kendi imkanlarımla, taksiyle pastaneye gitmek zorunda kaldım ve taksi ücretini de ben ödedim. Pastanede yaşadığım süreçte, Yemeksepeti için ayrılmış bir pasta grubundan seçim yapmam gerektiği söylendi. Oysa stantta muzlu çikolatalı pasta vardı ve ısrarım üzerine, “bu seferlik böyle olsun” diyerek o pastayı verdiler. Ancak ödediğim ücret 930 TL iken, giderek aldığım pastanın fiyatı 790 TL idi. Aradaki fiyat farkı ve yaşadığım mağduriyet konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha önce Kordon Pastanesi’nden defalarca alışveriş yapmış ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak Yemeksepeti üzerinden sipariş verdiğimde bu şekilde beklemiş veya farklı bir pasta gönderilmesini kabul etmiyorum. Müşterilere ellerinde kalan, taze olmayan ürünlerin gönderilmemesini ve mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
