Yemeksepeti'nde Uzun Süre Bekletilen Ve Nedensiz Sipariş İptali

29.10.2026 tarihinde saat 23.11’de Yemeksepeti üzerinden Diyarbakır Kayapınar’da bulunan Eyyüp Usta Künefe adlı restorandan yaklaşık 917,46 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca uygulamada “yolda” olarak göründü ancak bu süre sonunda teslim edilmedi ve en sonunda kurye, siparişi iptal ettiğini söyleyerek işlemi sonlandırdı.

İptal sırasında tarafıma hiçbir gerekçe iletilmedi, uygulamada da net bir açıklama yer almadı. Daha sonra Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik yanıt sistemi devreye girdi, kuryenin bana ulaşamadığı bilgisi okunup telefon otomatik olarak kapandı. Oysa kurye beni aradı ve hiçbir somut gerekçe göstermeden siparişi iptal ettiğini söyleyip telefonu kapattı.

Hem uzun süre bekletilmeme hem de hiçbir somut açıklama yapılmadan siparişimin iptal edilmesine rağmen mağdur edildim. Eyyüp Usta Künefe’nin gönderdiği ilgili kurye ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak gereken işlemlerin uygulanmasını, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için Yemeksepeti tarafından gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Sipariş numaram sistemlerinizde de görülebileceği üzere #b5ro-2644-nok6’dır.