to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Uzun Bekleme Sonrası Açıklamasız Sipariş İptali Ve Destek Eksikliği
Yemeksepeti üzerinden Zep's Pizza adlı restorandan bugün saat 20.30 civarında verdiğim sipariş, teslimat süresi uygulamada 25 dakika olarak görünmesine rağmen yaklaşık bir buçuk saat sonunda hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Bu süre boyunca Yemeksepeti üzerinden hiçbir canlı destek temsilcisine ulaşamadım, sadece otomatik mesajlarla oyalandım.
Yaşanan sorun karşılığında otomatik olarak tanımlanan 25 TL, 50 TL gibi kuponlar ise tamamen yetersiz kalıyor, çünkü bu tutarlara zaten neredeyse hiçbir yerden sipariş verilemiyor. Asıl problem, defalarca benzer durumları yaşamış olmama rağmen sistemde ve müşteri hizmetlerinde hiçbir iyileşme olmaması.
Yemeksepeti’nin bu sorumsuz yaklaşımından ve kullanıcı deneyimini bu kadar geri plana itmesinden ciddi anlamda şikayetçiyim. Herkesin Yemeksepeti’ne alışmış olmasının, kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmeye katlanacağı ve bu uygulamadan vazgeçmeyeceği anlamına gelmiyor bunu iyice biliyorsunuzdur umarım. Yazık.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
