to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti üzerinden Zep's Pizza adlı restorandan bugün saat 20.30 civarında verdiğim sipariş, teslimat süresi uygulamada 25 dakika olarak görünmesine rağmen yaklaşık bir buçuk saat sonunda hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Bu süre boyunca Yemeksepeti üzerinden hiçbir canlı destek temsilcisine ulaşamadım, sadece otomatik mesajlarla oyalandım.
Yaşanan sorun karşılığında otomatik olarak tanımlanan 25 TL, 50 TL gibi kuponlar ise tamamen yetersiz kalıyor, çünkü bu tutarlara zaten neredeyse hiçbir yerden sipariş verilemiyor. Asıl problem, defalarca benzer durumları yaşamış olmama rağmen sistemde ve müşteri hizmetlerinde hiçbir iyileşme olmaması.
Yemeksepeti’nin bu sorumsuz yaklaşımından ve kullanıcı deneyimini bu kadar geri plana itmesinden ciddi anlamda şikayetçiyim. Herkesin Yemeksepeti’ne alışmış olmasının, kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmeye katlanacağı ve bu uygulamadan vazgeçmeyeceği anlamına gelmiyor bunu iyice biliyorsunuzdur umarım. Yazık.
Yemeksepeti üzerinden iki farklı restorandan kısa aralıklarla toplam iki kez sipariş verdim, her ikisi de hiçbir açıklama yapılmadan sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi. Siparişi verdikten yaklaşık 20 dakika sonra iptal bilgisi geliyor, ancak neden iptal edildiğine dair net bir bilgi alam...
9 Nisan saat 22.25 civarında Yemeksepeti üzerinden bir restoran siparişi verdim. Uygulamada siparişimin en geç 23.05’te teslim edileceği belirtiliyordu. Daha sonra yoğunluk gerekçesiyle teslimat süresi önce 23.30’a, ardından da hiçbir bilgilendirme mesajı ya da açıklama yapılmadan 23.50’ye ertelendi...
Bugün saat 21.00 civarında Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden bir restoranlardan sipariş verdim. Restoranın sayfasında teslimat süresi 25–40 dakika olarak belirtiliyordu. Bu süre geçtikten sonra siparişimi iptal etmek istediğimde uygulamada “siparişimi iptal etmek istiyorum” seçeneği görünmesine...
İstanbul Kartal’da Yemeksepeti üzerinden 00.50’de verdiğim sipariş için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uygulamada siparişimin teslimat süresi 60 dakika olarak görünmesine rağmen, şu an bu şikayeti yazarken saat 02.07 ve siparişim hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada siparişi iptal seçeneği b...
Yemeksepeti üzerinden sık sık sipariş veriyorum ancak zaman zaman restoran kapanmak üzereyken hâlâ sipariş alındığını, ardından siparişlerimin iptal edildiğini yaşıyorum. Restoran kapanacaksa sistemin sipariş almaya devam etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Son yaşadığım olayda, saat 20:20’de Yemekse...
Yorumlar