to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişler Açıklama Olmadan İptal Ediliyor, Müşteri Desteği Ulaşılamıyor
Yemeksepeti üzerinden iki farklı restorandan kısa aralıklarla toplam iki kez sipariş verdim, her ikisi de hiçbir açıklama yapılmadan sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi. Siparişi verdikten yaklaşık 20 dakika sonra iptal bilgisi geliyor, ancak neden iptal edildiğine dair net bir bilgi alamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda da sağlıklı bir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; adeta yüzüme kapatılıyormuş gibi görüşme sonlandırılıyor ve muhatap bulamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna neden oldu.
Bu şikayeti, hem yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınması hem de Yemeksepeti’nin kullanıcılarına karşı daha şeffaf, açıklayıcı ve ulaşılabilir bir destek sunması için yazıyorum. Ne ilgilenen var ne yazan ne dönen.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
