Yemeksepeti'nde Teslim Edilmeyen Sipariş İçin 800 TL İade Talebi

Muğla Düğerek’te ikamet ediyorum. 15.02.2026 tarihinde saat 21:44 sularında Yemeksepeti üzerinden Muğla merkez Muslihittin Mahallesi’nde bulunan Acıktım C** U*** adlı restorandan 1,5 kilo midye siparişi verdim. Sipariş numaram #st9y-en0t’tir. Ödemeyi Yemeksepeti cüzdanımda bulunan bakiyemden, 800 TL olarak gerçekleştirdim.

Kısa bir süre sonra siparişimin iptal edildiğine dair mesaj geldi. Bunun üzerine restoranı aradığımda, ellerinde yeterli midye olmadığı için siparişin iptal edildiği söylendi, bu kısmı anlayışla karşıladım. Ancak Yemeksepeti uygulamasında siparişim “teslim edildi” olarak görünmeye devam etti ve fiilen bana teslim edilen hiçbir sipariş olmadığı halde 800 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmedi.

Bu durum üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen konuyla ilgilenilmedi, net bir çözüm sunulmadı. Restoranı tekrar aradığımda ise konunun kendileriyle alakalı olmadığı, sorumluluğun Yemeksepeti’nde olduğu ifade edildi. Böyle kurumsal ve ismi duyulmuş bir firmaya bu yaklaşımı ve ilgisizliği yakıştıramadım.

Teslim edilmeyen bu siparişe ait 800 TL tutarındaki ücretimin, ödemenin yapıldığı Yemeksepeti cüzdan bakiyeme acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Tarafıma ivedi olarak dönüş yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum; aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı buradan açıkça bildiriyorum.