Yemeksepeti'nde Temassız Ödeme Ve Kupon Krizi

Bu akşam, 11 Aralık saat 19:48'de Dürümle markasından Yemeksepeti'nden verdiğim siparişimde, 4 dürüm ve yan malzeme olarak 3 adet patates kızartması sipariş ettim. Teslimat geldiğinde, kapıya gelen kurye arkadaş, NFC okumanın bozuk olduğunu ve kapıda temassız ödeme seçtiğim siparişim için nakit ödeme veya EFT yapmamı rica etti. Çift taraflı mağduriyet yaşanmaması için EFT ödeme sağladım, altını çiziyorum, böyle bir zorunluluğum yokken ve iptal hakkım doğmuşken. Nitekim, kapıda kartla temassız ödeme seçmiştim, bu yaşadığım birinci mağduriyet. Siparişimde sadece dürümlerin getirildiğini, patateslerin unutulduğunu fark edip canlı destek hattına başvurdum. Haliyle komple nakit ödeme sağlamışım. Görüşmedeki arkadaş, hemen 150 TL'lik kupon sağlayabileceğini belirtti. Ben de yine mağduriyet içinde mağduriyet yaşarken hızla çözüm aksiyonu almak için kabul ettim, hemen patatesleri sepete ekledim. 150 TL tutarlı zaten sipariş geçeceğim, bir bakıyorum ki 80 TL ayrı, 70 TL ayrı kullanım hakkı sağlanıyor. Yani tarafıma yine üzerine daha çok para ödeyerek sipariş gerçekleştirebileceğim gerçeğiyle yüzleşiyorum. Utanmadan bu yapılan yanlış düzeltilmemesi yetmezmiş gibi, 150 TL'lik kuponun parça parça tanımlanabileceği bilgisi veriliyor. Bu bilgiyi en başta vermeniz gerekli ki müşteri seçim sağlasın. İşgüzarlık yapıp eksik bilgi verip hemen kuponu tanımlayıp, üzerine ben kullanamayıp mağdur edilişim yetmiyor. Kapıda temassız kart ödememi EFT nakit ödeme sağladığım mağduriyetim yetmiyor. Yemeksepeti hala üzerimden para kazanabilmek adına bana 150 TL'yi parça parça kupon tanımlayarak kabullendirmeye çalışıyor. Bu nasıl bir sistemsizlik, bu nasıl bir işleyiş? Koca Yemeksepeti markası, düzenli sipariş sağladığım ve para kazandırdığım platform, yazıklar olsun. Her yere yazıp anlatmaya, şikayet oluşturmaya devam edeceğim. 1090 TL tutarı kapıda kredi kartı ödemesini ne için seçiyorum? Benden EFT nakit talep ediliyor. Ben yardımcı oluyorum ama koca Yemeksepeti 150 TL'yi tarafıma iade edebilmeyi bırak, bir de işgüzarca parça parça tanımlandığı kuponu düzeltemiyor. İşgüzarca diyorum çünkü parça parça tanımlandığı bilgisi bana verilmedi! Aksi olsa kabul etmezdim.